Старший спеціаліст із підтримки/керівник служби підтримки в Onlyplay

Старша служба підтримки  / Посібник підтримки

Onlyplay, інноваційна гра Компанія-розробник, що спеціалізується на унікальних ігрових рішеннях, шукає досвідченого керівника служби підтримки, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Ця роль має вирішальне значення для створення та покращення наших ігрових продуктів.

Обов’язки :

• Організуйте та координуйте діяльність команди підтримки в індустрії азартних ігор.

• Співпрацюйте з технічним відділом, відділом розробки та маркетингом ігрові продукти.

• Розробка та впровадження стратегій підтримки, адаптованих до унікальних вимог індустрії азартних ігор.

• Аналізуйте відгуки та пропозиції від гравців, щоб покращити ігровий досвід.

• Забезпечте дотримання всіх нормативних і технічних вимог у підтримці клієнтів.

• Готуйте звіти та аналітику про роботу відділу підтримки.

Вимоги:

• Досвід роботи з підтримкою клієнтів, бажано в ігровій індустрії чи суміжних сферах.

• Розуміння технічних та ігрових аспектів азартних ігор.

• Можливість аналізувати великі обсяги даних і приймати стратегічні рішення.

• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в міжнародній команді.

• Володіння англійською мовою на високому рівні для взаємодії з міжнародними клієнтами та командами.

Буде плюс:

• < span style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">Розуміння запитів SQL.

• Досвід розробки з одним із: Java, PHP , JavaScript

Ми пропонуємо:

• Динамічне та творче командне середовище.

• Можливості професійного та кар'єрного зростання.

• Участь у цікавих та інноваційних проектах.