Старший спеціаліст служби підтримки в SKELAR

Senior Support Specialist віддалено SKELAR — цеventure builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії заправилами світу венчурних інвестицій. Разом ізко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси таперемагати наглобальних ринках. Зараз мивпошуку Premium Support Agent доодного ізнаших бізнесів. Які виклики чекають натебе вролі Premium Support Specialist : —побудова тарозвиток довгострокових взаємовідносин зклієнтами; —утримання таповернення клієнтів напродукт —розв’язання клієнтських питань «під ключ», пошук найкращих шляхів їхрозвʼязання; —проактивна робота ізпропозиціями клієнтів, передача їхнапродукт; —комунікація іззовнішніми стейкхолдерами повирішенню кейсів Щодля нас важливо: —EnglishB2+, розмовна таписьмова. Для нас цедуже важливо, тому щоспілкуємося восновному замериканцями; —2+роки досвіду роботи впродажах, аккаунт-менеджменті, командах пороботі зВІП-клієнтами; —Досвід роботи зпреміальними клієнтами; —Абсолютний оунершіп своєї зони відповідальності, проєктів таініціатив «під ключ»; —Сильні комунікативні таписьмові навички: вміння спілкуватися зклієнтами вдзвінках, утримувати їхвцілі талінії розмови, працювати іззапереченнями, вміти вирішувати кейси впереписці. Буде плюсом: —наявність внутрішнього стандарту зкомунікації зклієнтами таздорове розуміння фрази «клієнт завжди правий»; —досвід роботи назахідних ринках (США, Канада, Європа); —вміння пояснювати складні речі простими словами. Окрім бізнесів, мирозвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а напідтримку ЗСУ. Вмежах ініціативи створюємо тафінансуємо великі проєкти, щодопомагають наближати нашу перемогу. Миплануємо йнадалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки тапрацювати задля перемоги України. Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a: —8інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу дофінансів таюридичних питань; —Спільнота фаундерів, які вже запустили неодин бізнес йможуть ділитися практичним досвідом; —Внутрішні клуби запрофесійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; —Тренінги, курси, відвідування конференцій; —Медичне страхування, корпоративний лікар тапсихолог. Давай разом будувати the next big everything!