Старший інженер з операцій, продуктова/технічна підтримка (усунення проблем у середовищі Prod) в GlobalLogic

Опис роботи Принаймні 2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді (QA Engineer/NOC/Tech Support) Хороші знання англійської мови (принаймні середній розмовний і письмовий рівень) Розуміння хмари та мереж. Знайомство з веб-додатками та архітектурою сервера. HTTP, REST API. Знання інструментів і принципів моніторингу. Сильні здібності до усунення несправностей і вирішення проблем. Проактивність у запобіганні інцидентам. Здатність працювати незалежно та ефективно визначати пріоритети завдань. Посадові обов’язки Швидко реагувати на інциденти відповідно до політики керування інцидентами з відповідним пріоритетом терміновості, в узгоджені терміни. Відстежуйте продуктивність середовища та вирішуйте проблеми. Реагуйте на сповіщення та посилайте проблеми, коли це необхідно. Оновлюйте програмне забезпечення та конфігурації обладнання, коли це необхідно. Співпрацюйте з іншими командами для вирішення складних проблем. Створюйте та підтримуйте точну процедурну документацію. Забезпечуйте якість виробництва контроль, моніторинг рівня обслуговування кінцевих користувачів і перевірка впливу змін. Опис відділу/проекту. Клієнт є одним із провідних світових постачальників ліфтів, ескалаторів і рухомих доріжок, а також послуг з обслуговування та модернізації. Група представлена ​​в понад 100 країнах, а виробничі майданчики та науково-дослідні об’єкти розташовані в США, Бразилії, Європі, Китаї та Індії. Іншими словами, ми всі користуємося їхніми продуктами щодня.