Старший менеджер, управління проблемами @ Capital.com в Capital.com

Capital.com – це провідна торгова платформа, яка амбітно розширюється до чотирьох куточків земної кулі. Наші продукти з найвищим рейтингом отримали престижні галузеві нагороди за передові технології та безперебійний досвід роботи з клієнтами. Ми пропонуємо лише найкраще, тому ми завжди шукаємо найкращих людей, щоб приєднатися до нашої постійно зростаючої команди талантів.

Старший менеджер з управління проблемами відповідає за управління функцією управління проблемами в організації. Ця роль гарантує, що всі проблеми, що виникають внаслідок інцидентів, ідентифікуються, аналізуються та вирішуються, щоб запобігти повторенню. 
Старший менеджер тісно співпрацюватиме з управлінням інцидентами, командою розробки надійності об’єкта (SRE), інженерними групами та відділами ризиків і відповідності, щоб забезпечити ефективне впровадження дій із вдосконалення та їх узгодження з нормативними вимогами.

Що ви отримуєте натомість:

• Змішана схема роботи (3 дні в офісі, 2 дні віддалено)
• Конкурентоспроможна зарплата з < b> річна премія за результатами роботи
• Річний огляд ефективності
• Сім’я  Медичне страхування , Пенсійний фонд,  Картка Multisport (CoE), MyBenefit (CoE)
• Сучасне та видатне обладнання для оптимальної роботи
• Програма рекомендацій співробітників
• Програма волонтерства
  
• Чудовий офіс із безкоштовними напоями та закусками
• Можливість працювати з однією з найрозумніших команд у галузі.

• Досвід у домені: Перевірений досвід у управлінні проблемами або подібна роль у технологічному середовищі, бажано у секторі фінансових технологій
< li> Технічні знання: Глибоке розуміння ІТ-інфраструктури, життєвих циклів розробки програмного забезпечення та практики SRE. Знайомство з фреймворками ITIL, зокрема в управлінні проблемами
• Аналітичні навички: Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем, здатні проводити комплексний аналіз першопричин у стислі терміни
• Лідерство та комунікація: Сильні лідерські навички зі здатністю керувати міжфункціональними командами. Відмінні комунікативні навички, здатні ефективно формулювати складні проблеми та рішення як для технічних, так і для нетехнічних зацікавлених сторін.
• Управління проектами: Досвід управління проектами та стимулювання змін у кількох командах і відділах < /li>
• Обізнаність щодо відповідності: Знання нормативно-правової бази та вимог до відповідності в середовищі фінансових технологій.

Capital.com є провідною торговою платформою, яка амбітно розширюється до чотирьох куточків земної кулі. Наші продукти з найвищим рейтингом отримали престижні галузеві нагороди за передові технології та безперебійний досвід роботи з клієнтами. Ми пропонуємо лише найкраще, тому ми завжди шукаємо найкращих людей, щоб приєднатися до нашої постійно зростаючої команди талантів.


Старший менеджер з управління проблемами відповідає за керівництво функцією управління проблемами в організації. Ця роль гарантує, що всі проблеми, що виникають внаслідок інцидентів, ідентифікуються, аналізуються та вирішуються для запобігання повторномуrrence. 
Старший менеджер тісно співпрацюватиме з управлінням інцидентами, командою розробки надійності об’єкта (SRE), інженерними групами та відділами ризиків і відповідності, щоб забезпечити ефективне впровадження дій із вдосконалення та їх узгодження з нормативними вимогами.

Що ви отримуєте натомість:

• Змішана схема роботи (3 дні в офісі, 2 дні віддалено)
• Конкурентоспроможна зарплата з < b> річна премія за результатами роботи
• Річний огляд ефективності
• Сім’я  Медичне страхування , Пенсійний фонд,  Картка Multisport (CoE), MyBenefit (CoE)
• Сучасне та видатне обладнання для оптимальної роботи
• Програма рекомендацій співробітників
• Програма волонтерства
  
• Чудовий офіс із безкоштовними напоями та закусками
• Можливість працювати з однією з найрозумніших команд у галузі.
,[Лідерство в управлінні проблемами: володіти наскрізним процесом управління проблемами, включаючи виявлення, аналіз, вирішення та документування проблем, Постійне вдосконалення: Визначати тенденції та основні проблеми в інцидентах, щоб запобігти повторенню в майбутньому . Впроваджуйте практики постійного вдосконалення для підвищення стабільності та продуктивності системи. Міжфункціональна співпраця: співпрацюйте з групами управління інцидентами, інженерами, SRE та відділами відповідності, щоб узгодити вирішення проблем із бізнес-цілями та стандартами відповідності. Аналіз першопричин: провідні зусилля з аналізу першопричин. інциденти, щоб переконатися, що основні проблеми виявлені та ефективно вирішені. Звітування та документація: Ведіть повний облік проблем, їх статусу та результатів. Звіт про прогрес і тенденції в управлінні проблемами вищому керівництву ІТ та іншим зацікавленим сторонам. Зменшення ризиків: співпрацюйте з відділами ризиків і відповідності, щоб переконатися, що методи управління проблемами відповідають нормативним вимогам і ефективно зменшують ризики.]
< b> Вимоги: SRE, ITIL, аналітичні навички, навички спілкування, управління проектами
Інструменти: Jira, Confluence, GitLab, GIT, Agile.
Додатково: Приватна охорона здоров'я, Міжнародні проекти, Мультиспорт, Бюджет тренувань, Невеликі команди, Схема рекомендацій друга, Річний бонус, Річна оцінка, Безкоштовна кава, Парковка для велосипедів, Ігрова кімната, Душ, Безкоштовні закуски , Безкоштовна парковка, Сучасний офіс, Стартова атмосфера, Без дрес-коду.