Старший менеджер, життєвий цикл і лояльність в ILIA Beauty

Опис роботи. Ми шукаємо старшого менеджера з життєвого циклу та лояльності, який відповідатиме за заохочення та конверсію протягом усього шляху споживача. Ця посада керуватиме зусиллями щодо розвитку CRM із ключовими ключовими показниками ефективності, які зосереджені на конверсії та утриманні клієнтів у різних онлайн- і офлайн-каналах, залученні лояльних клієнтів і посиленні зусиль бренду щодо цифрового оповідання. Посадові обов’язки: Маркетинг життєвого циклу Власний маркетинг життєвого циклу для ILAIbeauty.com, включаючи керування рекламні акції, електронна пошта, SMS, пряма поштова розсилка, програми лояльності та підписки. Перетворення відвідувачів сайту на членів списку електронної пошти/SMS за допомогою оптимізації спливаючих вікон і форм на сайті. Спрямуйте маркетингову стратегію утримання з метою збільшення доходу від повторних клієнтів. Визначте базу даних стратегія сегментації з чіткими цілями за сегментами, типами вмісту та каденцією за сегментами. Створюйте та підтримувайте маркетинговий план електронної пошти/SMS безпосереднього споживача та календар просування в партнерстві з командами цифрових продуктів, креативними та маркетинговими командами, доводячи їх до виконання. Команди дизайну та контенту розбирають нові місця розміщення електронної пошти, які пріоритетні вплив. Розробіть детальний план електронної пошти та SMS на кілька місяців наперед відповідно до календаря акцій, інтегрованого календаря та планів запуску продукту. Виконуйте тестування для блоків реєстрації, електронної пошти та SMS, включаючи творче тестування, тестування копіювання, тестування сегментів і тестування під час надсилання. Подорож життєвого циклу клієнта Визначте стратегію життєвого циклу клієнта в усіх маркетингових точках контакту DTC, враховуючи, де продукти вписуються в життєвий цикл і забезпечення цілісного досвіду від придбання до утримання до рефералу. Власний наскрізний досвід життєвого циклу, від перетворення потенційних клієнтів на клієнтів і перетворення клієнтів на лояльних клієнтів. Власне планування та виконання маркетингових стратегій життєвого циклу за допомогою відстеження та аналітики, сегментації даних , створення нових потоків клієнтів і автоматизація маркетингу. Співпрацюйте з ключовими зацікавленими сторонами, щоб керувати зростанням і підтримкою нашої бази даних потенційних клієнтів/клієнтів, включаючи нові програми, розроблені для збільшення кількості електронних листів і LTV. Перетворюйте потенційних клієнтів на клієнтів, клієнтів — на лояльних, а лояльних — на прихильників, що призведе до продажів, підписок, оглядів і рекомендацій. Лояльність і підписка. Керуйте програмуванням лояльності та підписки, що призводить до зростання програми та зростання LTV. Підтримуйте інноваційну та конкурентоспроможну програму лояльності та підписки, стимулюючи сприяння замовникам і внутрішнім зацікавленим сторонам. Стимулюйте та стимулюйте рефералів і відгуків клієнтів. Володійте цим. Продемонструйте план збільшення доходу від електронної пошти/SMS за допомогою чіткої стратегії, яка показує очікуваний дохід, витрати та повернення інвестицій. Повідомте про плани просування електронної комерції між функціональні команди та співпрацюйте з бренд-маркетингом для підтримки інтегрованого маркетингового календаря. Оновіть дорожню карту електронної комерції ключовими етапами життєвого циклу маркетингу, які необхідно виконати, щоб досягти результатів. Зробіть пропозиції щодо вимог до ресурсів, включаючи оцінку постачальників, бюджет, адаптаційні плани та плани впровадження. Звіт про ключові показники CRM, включаючи зростання списку, залучення нових клієнтів через електронну пошту/SMS/реферали, повторний дохід, зростання передплатників, зростання VIP-програми та зростання LTV. Керуйте, розвивайте та утримуйте членів команди та агентств протягом життєвого циклу, навчаючи їх найкращим практикам і встановлення чітких ключових показників ефективності та очікувань щодо ефективності. Вимоги до роботи. 6-8+ років практичного досвіду маркетингу життєвого циклу електронної комерції. Значний досвід роботи з Shopify, Klaviyo, Attentive, Google Analytics або подібними інструментами та базове розуміння HTML. Досвід роботи з Loyalty Lion або іншою подібною програмою лояльності. preferredРозуміння аналітичних інструментів, включаючи Google AnalyticsДосвід роботи з системою керування вмістом або системою керування кампаніямиДосвід користування інструментами управління проектами та ведення та виконання маркетингового календаря з багатофункціональною командою Досвід роботи з Mailchimp, Klaviyo чи будь-яким іншим постачальником послуг електронної пошти, включаючи передове керування списками, сегментацію , та шаблони дизайну електронної пошти. Досвід роботи з останніми версіями інструментів веб-дизайну Adobe Creative Suite. Продемонстрована здатність виконувати проекти вчасно та працювати спільно в командному середовищі. Досвід роботи з малим/швидко зростаючим бізнесом є величезним плюсом. Чудова увага до деталей і якості. Пристрасть до догляду за шкірою / Індустрія краси Що ми хотіли б запропонувати... Базова зарплата: $115 000-150 000*Можливість бонусівПільги для здоров'я - 100% оплачувані роботодавцем медичні, стоматологічні та зорові послуги. отримати додатковий час під сонцем протягом весняно-літнього сезону. Батьківська відпустка – до 18 тижнів оплачуваної відпустки по догляду за дитиною401(k) – заощаджуйте на своє майбутнє за допомогою 401(k) із компанією. Гібридна модель роботи та самообслуговування – знайдіть свій потік, працюючи вдома чи в одному з наших офісів. Продукти ILIA – щоквартальна стипендія, щоб поповнити ваші улюблені продукти та спробувати нові. Це очікуваний діапазон зарплати для цієї посади. Пропонована фактична зарплата буде ретельно враховувати кілька факторів, включаючи ваші навички, кваліфікацію, досвід і місцезнаходження. Про ILIAILIA створює красу, орієнтовану на чисту шкіру. Ми сприймаємо догляд за шкірою та макіяж як одне ціле і вважаємо, що шкіра має виглядати як шкіра. З прозорістю як нашим орієнтиром і кольором як нашим транспортним засобом, ми кидаємо виклик стандартам чистої краси, щоб створити щось радикально нове за допомогою безпечних, новаторських формул, які захищають і оживляють шкіру. ILIA зі штаб-квартирою в Лагуна-Біч, штат Каліфорнія, об’єднує сильну групу інноваційних мислителів, порушників правил і креативних вирішувачів проблем. Ми прокладаємо шлях вперед як провідний бренд чистої косметики в тому, що називають Революцією чистої краси. Швидке зростання забезпечує постійне навчання, спільну командну роботу та бажання бути найкращим у своїй справі. Ми святкуємо ризик і те, чого не робили раніше. Показати більше Згорнути