Ми шукаємо динамічного та досвідченого менеджера облікових записів, щоб приєднатися до нашої команди. Ідеальний кандидат володітиме сильними навичками спілкування та ведення переговорів, а також досвідченим досвідом побудови та підтримки відносин з клієнтами. Для цієї посади потрібен попередній досвід керування обліковими записами чи обслуговування клієнтів у сфері ІТ чи пов’язаних із нею послуг, а також виняткові організаційні здібності й уважність до деталей. Поглиблене знання англійської необхідне для ефективного спілкування з клієнтами та внутрішніми командами
Потрібно:
Хороші навички спілкування та ведення переговорів із здатністю ефективно співпрацювати з клієнтами та технологічними командами
Мінімум 4 роки досвіду в управлінні рахунками (великі та малі компанії, проекти)
Досвід роботи в ІТ-індустрії, зокрема в секторі аутстафінгу або аутсорсингу
Співпраця та здатність наставляти менеджерів облікових записів одногрупників
Відмінні організаційні навички та вміння керувати кількома проектами одночасно
Здатність працювати самостійно та в команді
Виняткові навички вирішення проблем і увага до деталей
Поглиблене володіння англійською мовою
Обов'язки:
Розробіть стратегію AM для компанії, принесіть досвід і рекомендації
Створюйте та підтримуйте міцні стосунки з клієнтами, щоб розуміти їхні бізнес-потреби та цілі та забезпечити їх задоволення за допомогою наших послуг
Співпрацюйте з технічними командами, щоб визначати нові можливості в облікових записах клієнтів і надавати рішення, які відповідають їхнім цілям.
Визначте можливості для додаткових послуг, які компанія може запропонувати клієнтам, щоб покращити їхній досвід і стимулювати розвиток бізнесу
Надавати вищому керівництву регулярні внутрішні оновлення та звіти про статус облікового запису, продуктивність та інші відповідні показники
Забезпечте задоволеність клієнтів, проводячи регулярні зустрічі, збираючи відгуки та вживаючи відповідних заходів для постійного покращення надання послуг
Керуйте процесом оприлюднення компанії, працюючи з такими платформами, як Clutch, GoodFirms, Behance, і співпрацюючи з командою продажів, щоб збирати рекомендації та тематичні дослідження
Контролюйте готові заходи, такі як організація індивідуальних подарунків на Новий рік та інші свята, використовуючи ресурси компанії, забезпечуючи незабутній досвід для клієнтів
Вирішення проблемних випадків
Ми пропонуємо:
Конкурентоспроможна зарплата, чудові бонуси за укладені угоди
Гнучкий графік роботи, можливість повністю дистанційної роботи, офіс у самому центрі Києва
Допомога бухгалтера
Юридична підтримка
Відпустка (до 20 робочих днів)
Оплачувані лікарняні (10 робочих днів)
Медичне страхування після випробувального терміну (3 місяці)
Онлайн-курси англійської мови
Пряма співпраця з клієнтами
Чудова робоча атмосфера та командний дух