Старший інженер з IT підтримки в Ciclium

Ciklum шукає старшого інженера з підтримки ІТ, який приєднається до нашої команди на повний робочий день в Україні.

Ми є компанією, що розробляє індивідуальні продукти, яка підтримує як багатонаціональні організації, так і масштабні стартапи для вирішення найскладніших бізнес-завдань. Завдяки глобальній команді з понад 4000 висококваліфікованих розробників, консультантів, аналітиків і власників продуктів ми розробляємо технології, які переосмислюють індустрії та формують спосіб життя людей.

Про роль:

Старший ІТ-інженер забезпечує першу лінію технічної підтримки для співробітників Ciklum. Ця роль передбачає наставництво та координацію членів місцевої команди ІТ-операцій і відповідає за надання високоякісних ІТ-послуг.

Обов’язки:

Старший інженер з ІТ-операцій відіграє важливу роль в управлінні діяльністю з технічної підтримки та забезпеченні керівництва місцевими членами ІТ-операційної групи. Основні обов’язки також включають:

• Керування заявками системи Service Desk
• Прийняття та відключення співробітників
• Співпраця з іншими ІТ-підрозділами для вирішення типових ІТ-проблем
• Керування ІТ-активами та ІТ-запасами. Контроль своєчасної закупівлі ІТ-компонентів
• Надання розширеної технічної підтримки кінцевим користувачам, вирішення складних апаратних, програмних і мережевих проблем
• Ведення переговорів із постачальниками та постачальниками ІТ-послуг для забезпечення оптимальних угод про надання послуг і економічно ефективних рішень
• Контроль за роботою та ефективністю місцевої команди. Надання регулярних звітів про продуктивність і індивідуальні результати членів локальної групи ІТ-операцій
• Перегляд усіх процесів, пов’язаних із технічною підтримкою, і документації для постійного вдосконалення
• Управління досягненням глобальних цілей членами локальної групи ІТ-операцій
• Постійна участь у внутрішніх перевірках процесів команди та надання пропозицій щодо вдосконалення та вдосконалення

Вимоги:

Старший ІТ-інженер повинен мати наступні навички та кваліфікацію:

• Технічний досвід: навички адміністрування Windows, Linux і macOS операційні системи, продукти Microsoft, мережі, Google Apps, Active Directory, ABM і MDM
• Здібності до вирішення проблем: дипломатичне мислення, орієнтований на клієнта (клієнт на першому місці) підхід із винятковим управлінням кризовими ситуаціями та сильними аналітичними навичками
• Сильний командний гравець: продемонструйте здатність бездоганно співпрацювати в рамкахКомандне середовище, сприяння співпраці та взаємній підтримці
• Принципи та комунікація ITIL: глибоке розуміння принципів ITIL і відмінні комунікативні навички для чіткої та лаконічної передачі інформації
• Стійкість і адаптивність: збереження самовладання та зосередженість на рішеннях під високим тиском або в складних ситуаціях
• Безперервне навчання: продемонструйте прагнення до самовдосконалення та постійної самоосвіти бути в курсі технологій і тенденцій, що розвиваються
• Лідерство: перевірені лідерські здібності з досвідом наставництва та керівництва командою для досягнення спільних цілей
• Досконале володіння англійською мовою: для ефективної комунікації та документування необхідне володіння англійською мовою на високому рівні як усно, так і письмово
• Попередній досвід керування членами команди, орієнтованими на клієнта

Що це для вас?

• Сильна спільнота: працюйте разом із найкращими професіоналами в дружній культурі відкритих дверей, яка цінує ініціативу та дає людям змогу досягти успіху.
• Швидке та гнучке середовище: Станьте частиною динамічної організації, що швидко розвивається, яка відстоює ефективність та інновації
• Глобальна експозиція: співпрацюйте з міжнародними міжфункціональними командами та сприяйте широкомасштабним ініціативам
• Індивідуальне навчання: вдосконалюйте свої навички за допомогою внутрішніх подій (зустрічі, конференції, семінари), доступу до Udemy, мовних курсів і оплачуваних компанією сертифікацій

Про нас:

У Ciklum ми завжди досліджуємо інновації, допомагаємо один одному досягати більшого та розробляємо важливі інженерні рішення. З нами ви працюватимете з передовими технологіями, сприятимете ефективним проектам і станете частиною культури One Team, яка цінує співпрацю та прогрес.
Як одна з найбільших ІТ-компаній України та найкращий роботодавець, визнаний Forbes, ми витратили понад 20 років на розробку значущих технологічних рішень. Ми з гордістю підтримуємо різноманітні таланти та військових ветеранів, визнаючи їхні унікальні навички та перспективи, які вони вносять у формування майбутнього.
Хочете дізнатися про нас більше? Слідкуйте за нами на Instagram, Facebook, LinkedIn.

Досліджуйте, розширюйте можливості, проектуйте разом із Ciklum!

Вже зацікавилися? Ми хотіли б з вами познайомитися! Надішліть свою заявку. Ми не можемо дочекатися, щоб побачити вас у Ciklum.