Старший менеджер ігрової спільноти в Gameloft

Опис вакансії Студія Gameloft Kharkiv має чудову можливість для старшого менеджера ігрової спільноти об’єднати свою команду експертів із спільноти, які працюють над Disney Magic Kingdoms. Як старший менеджер ігрової спільноти ви приєднаєтеся до команди експертів із соціальних мереж і спільнот, які займаються розбудовою найкорисніший досвід спільноти для наших найактивніших когорт гравців і шанувальників гри в усьому світі! На цій посаді ви будете присвячені розвитку здорових і процвітаючих спільнот на низці ключових каналів для гри. Ваші основні обов’язки полягатимуть у визначенні, розробці та управлінні найкращим вмістом і досвідом спільноти, щоб вони розважали та залучали їх до гри. Таким чином, ви працюватимете з молодшим менеджером спільноти, піклуючись про ігрові спільноти та спрямовуючи їхні відгуки, щоб підтримувати вашу ігрову команду в постійному покращенні досвіду наших гравців. ПРИСТРАСТЬ — це ключ! Для цієї посади ми очікуємо, що ви матимете розуміння тонкощів ігрових спільнот і їх значення в життєвому циклі гри. Крім того, зрозуміло, щоб справді чудово підходити на цю посаду, ви повинні бути геймером у душі, мати практичне розуміння сили спільнот у ігровій сфері та пристрасть до мультивсесвіту Disney! ОБСЯГ РОБОТИ ТА ОБОВ’ЯЗКИ: Стратегія каналу та вічнозеленого контенту – від 50 до 60%: Розробка та створення підходу до вічнозеленого контенту для соціальних мереж, за які ви відповідаєте, відповідно до пріоритетів і цілей гри протягом кожного періоду. Забезпечення того, щоб спільнота гравці мають прямий доступ до нотаток про виправлення, посібників, рекламних акцій та інформації про події, що відбуваються в грі. Володійте процесом створення вмісту та активів, щоб створювати послідовний потік вічнозеленого вмісту для кожного каналу, за який ви відповідаєте, і за необхідності запропонуйте способи оптимізації процесу створення контенту, щоб забезпечити позитивне відстеження рентабельності, аналізуйте KPI ефективності спільноти та вмісту, а також забезпечуйте стабільне просування з кварталу в квартал на каналах, за які ви відповідаєте. Розвиток кампанії та активації спільноти – 20% : Ідеюйте, плануйте та виконуйте активації, орієнтовані на спільноту, щоб підтримати основні віхи виробництва гри. Відстежуйте та аналізуйте ефективність кожної кампанії та діліться знаннями, щоб постійно покращувати кожну активацію. Співпрацюйте з іншими ключовими зацікавленими сторонами (вплив, маркетинг, живі операції, CMI тощо), щоб створити ідеї та посилити активацію, орієнтовану на спільноту. Залучення та модерація спільноти – від 20 до 30%: Розвивайте підхід до спілкування на каналах, за які ви відповідаєте, щоб побудувати міцні зв’язки з усіма членами спільноти. співпрацюйте з молодшим менеджером спільноти гри, щоб забезпечити максимальний рівень охоплення в усіх каналах, за які ви відповідаєте. Працюйте рука об руку з молодшим менеджером спільноти гри, щоб постійно вдосконалювати підхід до модерування та залучення до гри. Забезпечення дійсності та використання всіх фреймворків, що гарантують безпеку спільноти, управління кризовими ситуаціями, задоволеність клієнтів і висвітлення технічних проблем з іграми/оновленнями в усіх каналах, за які вони відповідають. Аналіз розмов і визначення ключових ідей спільноти для покращення вмісту та досвіду спільноти на канали, за які ви відповідаєте. Розвивайте та посилюйте UGC на каналах, за які ви відповідаєте. Досягайте цільових показників ефективності спільноти з точки зору: росту, залученості, загального охоплення, часу відповіді, Csat спільноти, загальних настроїв, показників утримання спільноти та використання інструментів і підручних процесів, щоб постійно покращувати продуктивністьПланування, управління проектами, набори інструментів для соціальних мереж – 20%: Співпрацюйте з основними зацікавленими сторонами ігрової команди, щоб планувати та виконувати орієнтовані на спільноту проекти для гри. Плануйте, презентуйте та повторюйте з Ліцензіаром у порядку підготувати найцінніший досвід спільноти для гри. Використовуйте всі доступні інструменти та ресурси, щоб проаналізувати вплив вашого вмісту та планів спільноти; пропонуйте вдосконалення, можливості та виклики з року в рік. Проводьте тести та спостереження за тенденціями: будьте проактивним джерелом ідей для команди спільноти гри, а також для команд маркетингу та менеджменту гри. Беріть участь у глобальних проектах протягом року, від імені вашої гри. ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ: Ефективність вмісту Вплив на ключові показники ефективності гри Настрої Відгук про продукт Збереження спільноти ПРОФІЛЬ ТА НАВИЧКИ: 2–4 роки досвіду роботи на аналогічній посаді Пристрасть до ігор та ігрового досвіду всіх видів. Аналітичний склад розуму та керованість KPI. Розуміння ключових показників ефективності спільноти і як їх відстежувати. Розуміння мереж соціальних медіа та того, як вони використовуються геймерами. Досвід роботи з ліцензіарами та швидке розуміння процесів і способів їх удосконалення, коли це необхідно. Досвід роботи з набором інструментів спільноти та соціальних медіа (наприклад, інструменти публікації, соціальне прослуховування) інструменти, інструменти для створення вмісту, такі як Canva, Photoshop тощо.) На основі стосунків: створюйте надійні та довірливі стосунки в динамічному середовищі з широким колом колег і співробітників у всій компанії та в усьому світі. Вільне володіння англійською, письмовою та говорити. Уміння працювати в швидкоплинному та міжнародному середовищі. Позитивна енергія, командний дух і смак веселощів є обов’язковими. Переваги: ​​приєднайтеся до провідного світового видавця та розробника мобільних і відеоігор, які використовують найсучасніші мобільні технології і пристроїв; Станьте частиною талановитої міжнародної команди в дружньому, творчому та динамічному середовищі; Станьте справжнім професіоналом у швидкозростаючій, захоплюючій та інноваційній індустрії відеоігор; Пишайтеся тим, що постачаєте престижні продукти, які займають найвищі рейтинги у всьому світі;Розвивайте свою кар’єру за допомогою динамічних просувань і можливостей у всьому світі. Щоб розглянути вашу заявку, ми вимагаємо, щоб ви надіслали повну версію свого резюме англійською мовою. Кваліфікованих кандидатів буде запропоновано пройти тестове оцінювання.