Старший директор відділу навчання та роздрібної торгівлі в Maison Francis Kurkdjian

Опис посади. Старший директор із навчання та вдосконалення роздрібної торгівлі розроблятиме стратегію, керуватиме та впроваджуватиме всі аспекти планування освіти та вдосконалення роздрібної торгівлі на багатоканальному шляху у співпраці з глобальною штаб-квартирою. Ця роль відповідає за управління структурованими навчальними програмами, які відповідають потребам бізнесу, розвивають компетенції, підвищують рівень оповідання та покращують досвід роботи з клієнтами. Ця посада штатного штату Нью-Йорк керуватиме розвитком команди Філда, радника з краси та роботи в магазині, приділяючи особливу увагу підвищенню рівня навчання, найкращому у своєму класі клієнтському досвіду розкоші та постійному досконалості роздрібної торгівлі в усіх точках взаємодії з брендом для підтримки найвищого рівня Стандарти для нашого Maison. Основні обов’язки та відповідальність Навчання Керуйте плануванням дорожньої карти, керуючи стратегією досконалості навчання та роздрібної торгівлі в Північній Америці щорічно з сезонним і щоквартальним уточненням. Наглядайте за розробкою та впровадженням наскрізної програми навчання в усіх точках дотику бренду – надаючи переконливий контент і підвищуючи Розповідь Maison. Нагляд за програмами адаптації Maison Francis Kurkdjian Field і в магазинах у партнерстві з керівництвом на місцях, відділом кадрів і командою навчання штаб-квартири. Керуйте безперервним навчанням, щоб забезпечити послідовне й дбайливе підвищення стандартів бренду Maison Francis Kurkdjian, використовуючи доступні інструменти та Maison. ресурси Проведення щорічних навчальних семінарів, у тому числі «Навчання тренера» та регіональних самітів. Створення програм лідерства та розвитку команди, зосереджених на досконалому обслуговуванні клієнтів, наданні та утриманні CRM. лідерські ініціативи для забезпечення залучення та постійного навчання з штатними членами польової команди. Відстежуйте та діліться прогресом впровадження навчання та контролюйте кількісні та якісні результати. Переконайтеся, що ідентичність та досвід бренду Maison Francis Kurkdjian поважаються в усіх точках дистрибуції, постійно підтримуючи зв’язок із польовою командою підтримки ключові моменти запуску та кампанії з освітнім підходом, який підвищить рівень кожного та забезпечить надзвичайний досвід клієнтів. Retail Excellence. Керуйте баченням стандартів Retail Excellence у регіоні Північної Америки, щоб гарантувати дотримання високих стандартів і узгодженість у всіх точках розповсюдження. продовжувати підносити бренд як ключового лідера розкоші в галузі. Партнерство з нашою глобальною командою Maison Francis Kurkdjian для адаптації та розробки всіх навчальних програм і інструментів, необхідних для досягнення досконалості роздрібної торгівлі на ринку Північної Америки. Нагляд за програмами, які доповнюють максимізацію системи CRM роздрібних продавців у партнерстві з BAs and Field КомандиСтворіть партнерство з різними командами Нью-Йорка, включаючи маркетинг, продажі, електронну комерцію та візуальний мерчандайзинг, щоб забезпечити узгодженість із загальними стандартами досконалості роздрібної торгівліEventingConcept і підтримувати проведення заходів, які стимулюють продажі, підвищуючи досвід бренду, спрямовуючи стратегічний трафік у ключові моменти до дверей роздрібної торгівлі та охоплюючи нову аудиторіюДоставляти проривні події бренду, які максимізують продажі та видимість шляхом перетворення креативної кампанії та розповіді історії на надзвичайний досвід бренду. Ведення заходів VIC у ключових дверях із провідними клієнтами та прихильниками бренду. Перевизначте стратегію роздрібних подій, щоб збалансувати роль подій у магазині та поза межами, а також вдосконалити концептуальний розвиток і вираження через виконання подій.Лідерство.Встановлюйте та керуйте бюджетом на навчання та проведення заходів для Північної Америки.Подорожуйте Північною Америкою, щоб стати партнером у розвитку поля, розвитку лідерства в магазині та постійному узгодженні клієнтського досвіду Maison Francis Kurkdjian.Співпрацюйте з польовими командами для створення відповідальності за збір даних клієнтів, розробку та виконання тренінги для підтримки потреб у CRMПроведення щорічної оцінки досвіду клієнтів у партнерстві з командами керівництва на місцях Залишайтеся глибоко зануреними в галузеві тенденції та найкращі конкурентні практики – щоб виробити стратегію можливостей для майбутнього планування Надає енергію та допомагає іншим Показати більше Показати менше Должностной рівень Директор Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Кадровое сопровождение Отрасли Виробництво товарів для особистої гігієни