Старший менеджер по роботі з клієнтами в ArboStar

14 серпня 2024 р

Старший менеджер із роботи з клієнтами

віддалено

Приєднуйтесь до ArboSta r — зробіть революцію в догляді за деревами разом з нами!

ArboStar – це провідна комплексна платформа для управління бізнесом, створена лівознавцями для лісівників. З 2013 року ми надаємо можливість компаніям, які займаються доглядом за деревами, оптимізувати роботу, зменшити витрати та збільшити прибутки. Наше інноваційне хмарне програмне забезпечення об’єднує все: від CRM і планування до відстеження GPS і бізнес-аналітики, забезпечуючи безперебійний робочий процес і виняткову задоволеність клієнтів.

У  ArboStar ми пишаємося тим, що створюємо динамічне та сприятливе робоче середовище. Ми цінуємо креативність, співпрацю та відданість досконалості. Приєднуйтеся до нашої команди та допоможіть нам трансформувати індустрію догляду за деревами за допомогою передових технологій і чудового обслуговування.

Основні обов’язки:

• Управління обліковим записом: Побудова та підтримка міцних відносин із клієнтами, в.о. в якості основної контактної особи з усіх питань, пов’язаних з ArboStar;
• Захист клієнтів: Виконуйте роль голосу клієнтів усередині компанії, надаючи зворотний зв’язок нашим продуктам і командам розробників, щоб покращити платформу та задовольнити потреби клієнтів;
• Утримання клієнтів: Проактивно стежте за станом клієнтів, вирішуйте проблеми, перш ніж вони стануть проблемами, і працюйте над постійним підвищенням рівня задоволеності клієнтів і показників утримання;
• Збільшення та перехресний продаж: Визначте можливості для розширення використання послуг ArboStar клієнтами, стимулювання можливостей збільшеного та перехресного продажу для задовольнення потреб клієнтів і бізнес-цілей;
• Підтримка клієнтів: Співпрацюйте з командою підтримки, щоб забезпечити швидке та ефективне вирішення проблем клієнтів, передаючи справи, якщо це необхідно;
• Статистика на основі даних: аналізуйте дані клієнтів, щоб визначати тенденції та сфери, які потребують покращення, використовуючи статистику для обґрунтування стратегій успіху клієнтів.

Кваліфікація:

• Досвід: 5+ років досвіду роботи з клієнтами
• Експертиза SaaS: перевірений досвід роботи з продуктами SaaS із глибоким розумінням бізнес-моделей SaaS і життєвих циклів клієнтів;
• Клієнтоорієнтоване мислення: рішуче прагнення розуміти потреби клієнтів і надавати виняткові послуги;
• Комунікативні навички: відмінні навички усного та письмового спілкування зі здатністю пояснювати складні поняття простими словами;
• Вирішення проблем: Сильні аналітичні навички та навички розв’язання проблем зі здатністю швидко виявляти та вирішувати проблеми клієнтів;
• Технічні здібності: Здатність швидко вивчати та розуміти нові програмні продукти з можливістю навчати інших;
• Співпраця в команді: Можливість співпрацювати з міжфункціональними командами, включаючи продажі, підтримку та розробку продуктів;
• Проактивне ставлення: Самовмотивований, зі здатністю виявляти ініціативу та працювати самостійно у швидкому середовищі.

Ми пропонуємо:

• можливістьєдність, щоб суттєво впливати на напрямок компанії;
• Крута крива навчання та можливості особистого зростання;
• Доступ до курсів і тренінгів;
• Корпоративне навчання англійської мови;
• Конкурентна заробітна плата.

Готові підняти свою кар’єру на нові висоти? Подайте заявку зараз і станьте частиною сім’ї ArboStar!