Старший бізнес-аналітик в Avenga

Старший бізнес-аналітик

за кордоном, віддалено

Avenga шукає старшого бізнес-аналітика, щоб приєднатися до нашої команди для нашого американського проекту. Клієнтом є компанія, яка спеціалізується на виробництві та обслуговуванні ліфтів і ескалаторів.

Як старший бізнес-аналітик, ви відіграватимете важливу роль в аналізі бізнес-вимог, розробці рішень і оптимізації впровадження Salesforce для покращення нашого бізнесу процесів і надання цінності нашим клієнтам.

Вимоги:

• 4 + роки досвіду як BA;
• Досвід роботи з Salesforce і, бажано, проектами колл-центру;
• Знання методів і підходів до бізнес-аналізу;
• Хороші аналітичні й оцінювальні навички в завданнях;
• Глибоке розуміння функціональності та елементів системи або систем, на які впливає проект;
• Практичний досвід у процесі управління вимогами;
• Компетентність у створенні діаграм;
• Англійська — Upper-Intermediate high (усна та письмова).

Обов'язки:

• Трансформувати існуюче глобальне стандартизоване рішення кол-центру на основі Salesforce;
• Визначте джерела наявної та потенційної інформації, що стосується проекту;
• Визначити цілі та критерії успіху проекту;
• Визначити запропоновані бізнес-потреби;
• Визначити ключові віхи проекту та визначити обсяг проекту;
• Зберіть і зіставте наявну задокументовану інформацію, необхідну для проекту, і узагальніть її;
• Перегляньте інформацію та визначте прогалини, очевидні помилки та потенційно неточні дані;
• Перевіряти, вдосконалювати та оптимізувати моделі варіантів рішень;
• Проаналізувавши варіанти, виберіть варіант із найбільшою бізнес-вигодою, враховуючи цілі клієнта.