Старший аналітик із підтримки програм @ Bravura Solutions Polska Sp Z o.o. в Bravura Solutions Polska Sp Z o.o.

Вирішення проблем клієнтів через службу обслуговування, вирішення програмних помилок і прогалин у функціональності, а також виправлення розбіжностей у даних. Підтримка пакетної обробки наприкінці дня та розгортання коду програми. Надання вказівок щодо стандартного використання системи та супутніх послуг. Дотримання протоколів ескалації для своєчасного вирішення проблеми та інформування клієнтів. Оновлення системи управління інцидентами з детальними розслідувальними діями. Участь у проектах впровадження майбутніх випусків програм. Досвід роботи з програмною підтримкою (бажано у сфері фінансів/банкінгу) Досвід використання SQL/T-SQL на платформі MS SQL Server. Знання управління ІТ-інфраструктурою (будь-який із: Windows Server, IIS, AWS). Загальні знання про мережу Windows/мережні конфігурації/маршрути/брандмауери. Досвід роботи з ServiceNow і Jira Потрібні сильні аналітичні та критичні навички. Практичні знання англійської мови. Приємно мати: добре розуміти передову методологію розробки додатків (C#, .NET). Знання хмарних технологій (бажано AWS). Вирішення проблем клієнта через службу обслуговування, вирішення програмних помилок і прогалин у функціональності, а також виправлення розбіжностей у даних. Підтримка пакетної обробки наприкінці дня та розгортання коду програми. Надання вказівок щодо стандартного використання системи та супутніх послуг. Дотримання протоколів ескалації для своєчасного вирішення проблеми та інформування клієнтів. Оновлення системи управління інцидентами з детальними розслідувальними діями. Участь у проектах впровадження майбутніх випусків програм. ,[Як аналітик із підтримки додатків, ви працюватимете на другому рівні підтримки управління ІТ-послугами. Роль передбачає поглиблене усунення несправностей і вирішення ескалованих проблем із програмним забезпеченням. Сильні технічні навички та ефективне спілкування є ключовими для успіху в цій ролі.] Вимоги: SQL, T-SQL, Windows Server, MS SQL Server, IIS, Windows, PowerShell, аналітичні навички, C#, .NET, AWS Інструменти: Jira, ServiceNow , Confluence, Wiki. Додатково: міжнародні проекти, плоска структура, безкоштовна кава, тренажерний зал, ігрова кімната, стоянка для велосипедів, душ, безкоштовні закуски, безкоштовні напої, без дрес-коду.