SAP HCM Application Manager / Consultant (OM | PA | PT | PY | Fiori) в ACINO Україна

Основні обов’язки

Підтримка та управління системою

• Забезпечення стабільної роботи SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Координація та пріоритизація запитів від бізнесу (Incidents, Service Requests, Change Requests).
• Управління повним циклом підтримки: аналіз, вирішення, тестування, релізи, документація.
• Ведення OSS-звернень до SAP Global Support: створення, моніторинг, ескалація, контроль SLA, комунікація з SAP.
• Підтримка користувачів (HR, Payroll) c творення навчальних матеріалів і user guides.

Стратегічний розвиток системи

• Формування та реалізація дорожньої карти розвитку SAP HCM у відповідності до HR та Payroll-стратегії компанії.
• Аналіз існуючих процесів, пошук можливостей оптимізації (автоматизація, Fiori UX, аналітика, звітність).
• Ініціювання покращень, управління змінами, уніфікація рішень між країнами/підрозділами.
• Контроль відповідності корпоративним стандартам.
• Участь у плануванні впровадження нової платформи SAP S/4 HANA.

Співпраця з бізнесом

• Тісна взаємодія з HR, Payroll: узгодження пріоритетів, планування змін, розподіл відповідальності.
• Аналіз бізнес-вимог, їхня формалізація та переклад у системні рішення.
• Організація регулярних зустрічей із бізнес-відповідальними; підготовка звітів, оновлень і презентацій.
• Консультації для бізнесу щодо можливостей SAP HCM, рекомендації щодо покращення процесів.

Специфічні знання та навички

Технічно-функціональні

• Глибоке розуміння архітектури та процесів SAP HCM: OM, PA, PT, PY, Fiori + їхніх інтеграцій.
• Досвід ведення OSS-тикетів та взаємодії з SAP Global Support (створення, аналіз логів, тестування SAP Notes).
• Навички конфігурації та координації конфігураційних змін (через зовнішніх консультантів).
• Розуміння інтеграційних взаємодій.
• Управління релізами, тестування (UAT), управління дефектами.

Бізнес-аналітичні

• Збір і формалізація вимог, створення документації (URS, Change Request).
• Аналіз процесів HR/Payroll, моделювання as-is / to-be, fit-gap аналіз.
• Оцінка впливу змін на інші модулі та системи.
• Управління якістю даних і контроль data governance.

Комунікаційні та управлінські

• Ефективна співпраця з бізнес-підрозділами.
• Відмінні навички комунікації, фасилітації, управління очікуваннями та ескалаціями.
• Здатність координувати зовнішніх консультантів і вендорів (у т.ч. SAP Global Support).
• Високий рівень відповідальності, системне мислення, стратегічна орієнтація.

  Освіта та досвід

• Вища освіта у сфері ІТ, бізнес-адміністрування або HR/Payroll.
• Мінімум 2-3 років досвіду з SAP HCM (OM, PA, PT, PY, Fiori).
• Досвід у глобальній або регіональній ролі підтримки системи.
• Практичний досвід ведення OSS cases / SAP Incident Management.
• Знання SAP ABAP буде значною перевагою.
• Англійська — Upper Intermediate.