Спеціаліст із підтримки програм Salesforce (віддалено) @ Hyland в Hyland

Hyland Software широко відома як чудова компанія для роботи та чудова компанія для ведення бізнесу. Будучи лідером у наданні програмного рішення для керування контентом, процесами та справами для організацій по всьому світу, ми дозволили понад 20 000 організацій оцифрувати свої робочі місця та трансформувати свою діяльність. Ми справді раді відкрити наш науково-дослідний центр у Катовіце, серці регіону Сілезія, і розширити Hyland по всьому світу! Ми сподіваємося поширити тут нашу філософію #hylandlife, створити яскраву культуру, де працівники відчуватимуть зв’язок один з одним незалежно від місця роботи, а позитивне робоче середовище визначається щастям, здоров’ям і залученістю працівників. Зараз ми шукаємо спеціаліста з підтримки додатків 4 для роботи в нашій групі підтримки платформи. Hyland шукає досвідченого спеціаліста служби підтримки Salesforce, щоб приєднатися до нашої команди підтримки програм. Спеціаліст із підтримки програм 4 відповідає за постійний аналіз, відстеження та вирішення проблем високої складності на нашій платформі Salesforce. Кваліфіковані кандидати володітимуть передовими методами усунення несправностей і адміністрування Salesforce, будуть знайомі з різними керованими пакетами, включаючи CPQ, Salesforce Billing і Professional Services Automation, а також матимуть досвід усунення несправностей інтеграції. Спеціаліст із підтримки додатків 4 — це посада, яка бере участь у тісній співпраці з іншими членами групи підтримки додатків і декількома внутрішніми відділами, а також керівниками для вирішення системних проблем. Пропозиція Hyland Ми пишаємося нашою культурою та серйозно ставимося до залучення працівників. Прислухаючись до відгуків співробітників, ми можемо надавати значущі переваги та програми для наших співробітників. Навчання та розвиток – бюджет розвитку (використовується для сертифікацій, конференцій тощо), програма допомоги в навчанні, понад 4000 самостійних онлайн-курсів, вебінари під керівництвом інструкторів, програми наставництва, структурований досвід навчання, повний тренінгів, спеціальний відділ навчання та розвитку підтримка наших співробітників у фокусі на дослідженнях і розробках – передові технології, постійні зусилля з модернізації, динамічне та інноваційне середовище, спеціалізований відділ освітніх послуг з досліджень і розробок, щоб допомогти вам розвивати культуру балансу між роботою та особистим життям – гнучке робоче середовище та робочий час (ми працюємо в системі, що базується на завданнях! ), можливість працювати вдома, ми цінуємо довіру та вважаємо, що ефективність не залежить від вашого фактичного місцезнаходження, але ми хочемо проводити час разом в офісі! Благополуччя – приватне медичне обслуговування, страхування життя, відшкодування витрат на тренажерний зал, консультації психолога та дієтолога, догляд менеджера оздоровчого центру, постійні програми добробуту. Залучення громади – відпустка волонтера (24 години на рік), знайдена допомога Hylanders for Hylanders, придатність для місії, долари- Програми подарунків, які підходять для виконавців. Різноманітність та інтеграція – групи ресурсів для працівників, переваги та політика залучення. Принадності та події – бюджети на культуру та екскурсії, закуски та напої, програма рекомендацій для працівників, Різдво, день народження, подарунки для дітей, постійні стимули та програми для працівників Ступінь бакалавра або еквівалентnt досвід роботи понад 5 років у прикладних системах Досвід роботи з: CPQ, Salesforce Billing та Professional Services Automation Досвід усунення несправностей інтеграції Відмінні навички усного та письмового спілкування, які демонструють професійну поведінку та здатність взаємодіяти з іншими з розсудливістю та тактом Відмінний організаційний , багатозадачність та навички управління часом Відмінні навички вирішення проблем, критичне мислення та аналітичні навички Відмінні навички міжособистісного спілкування ; здатний підтримувати міцні стосунки з членами команди, а також підтримувати професіоналізм з тими, хто не працює в відділі Здатний процвітати в швидкому темпі, орієнтованому на крайні терміни, Самомотивований з дотриманням і чудовою увагою до деталей Відмінна здатність поводитися з конфіденційною інформацією з розсудливістю та тактовність Здатність тренувати, наставляти та своєчасно надавати керівництво, підтримку та відгуки членам команди. Глибоке знання принципів, які застосовуються у підтримці додатків. Чудовий досвід роботи з операційними системами та продуктами Microsoft. Відмінна ділова та технологічна хватка. Hyland Software широко відома як чудова компанія для роботи та чудова компанія для ведення бізнесу. Будучи лідером у наданні програмного рішення для керування контентом, процесами та справами для організацій по всьому світу, ми дозволили понад 20 000 організацій оцифрувати свої робочі місця та трансформувати свою діяльність. Ми справді раді відкрити наш науково-дослідний центр у Катовіце, серці регіону Сілезія, і розширити Hyland по всьому світу! Ми сподіваємося поширити тут нашу філософію #hylandlife, створити яскраву культуру, де працівники відчуватимуть зв’язок один з одним незалежно від місця роботи, а позитивне робоче середовище визначається щастям, здоров’ям і залученістю працівників. Зараз ми шукаємо спеціаліста з підтримки додатків 4 для роботи в нашій групі підтримки платформи. Hyland шукає досвідченого спеціаліста служби підтримки Salesforce, щоб приєднатися до нашої команди підтримки програм. Спеціаліст із підтримки програм 4 відповідає за постійний аналіз, відстеження та вирішення проблем високої складності на нашій платформі Salesforce. Кваліфіковані кандидати володітимуть передовими методами усунення несправностей і адміністрування Salesforce, будуть знайомі з різними керованими пакетами, включаючи CPQ, Salesforce Billing і Professional Services Automation, а також матимуть досвід усунення несправностей інтеграції. Спеціаліст із підтримки додатків 4 — це посада, яка бере участь у тісній співпраці з іншими членами групи підтримки додатків і декількома внутрішніми відділами, а також керівниками для вирішення системних проблем. Пропозиція Hyland Ми пишаємося нашою культурою та серйозно ставимося до залучення працівників. Прислухаючись до відгуків співробітників, ми можемо надавати значущі переваги та програми для наших співробітників. Навчання та розвиток – бюджет розвитку (використовується для сертифікацій, конференцій тощо), програма допомоги в навчанні, понад 4000 самостійних онлайн-курсів, вебінари під керівництвом інструкторів, програми наставництва, структурований досвід навчання, повний тренінгів, спеціальне навчання таВідділ розвитку підтримує наших співробітників у зосередженні на дослідженнях і розробках – передові технології, постійні зусилля з модернізації, динамічне та інноваційне середовище, спеціалізований відділ освітніх послуг з досліджень і розробок, щоб допомогти вам розвивати культуру балансу між роботою та особистим життям – гнучке робоче середовище та робочий час (ми працюємо за завданнями система!), можливість працювати вдома, ми цінуємо довіру та вважаємо, що ефективність не залежить від вашого фактичного місцезнаходження, але ми хочемо проводити час разом в офісі! Благополуччя – приватне медичне обслуговування, страхування життя, відшкодування витрат на тренажерний зал, консультації психолога та дієтолога, догляд менеджера оздоровчого центру, постійні програми добробуту. Залучення громади – відпустка волонтера (24 години на рік), знайдена допомога Hylanders for Hylanders, придатність для місії, долари- Програми подарунків, які підходять для виконавців. Різноманітність та інклюзія – групи ресурсів для співробітників, переваги та політика залучення. Привабливості та події – бюджети на культуру та екскурсії, закуски та напої, програма рекомендацій співробітників, Різдво, день народження, подарунки для дітей, постійні стимули та програми для співробітників, [Функція як технічний експерт для всіх членів команди щодо методів усунення несправностей, процедур конфігурації та бізнес-процесів для забезпечення ефективного вирішення найскладніших запитів. Визначати, спілкуватися та надавати відгук членам команди щодо підходів і методів застосування для бізнес-консультацій і вирішення проблем ., Розробляти та підтримувати стандарти та вказівки щодо очікувань для внутрішньої документації для забезпечення узгодженості та дотримання процесу., Очолювати та координувати міжкомандні ініціативи для забезпечення спільної взаємодії; функціонувати як зв’язок для підтримки додатків, щоб забезпечити швидке виявлення та вирішення проблем у міжкомандних зусиллях. Виявлення, планування та реалізація можливостей для покращення внутрішньої ефективності та покращення обслуговування клієнтів. Забезпечення належного розподілу призначень запитів між усіма членами команди; вирішувати конфлікти пріоритетів вхідних запитів шляхом ретельного спілкування з власниками бізнесу та членами команди. Проводити постійний аналіз, відстежувати та вирішувати проблеми високої складності. Наставляти, тренувати, навчати та надавати відгуки іншим членам команди; забезпечувати зворотний зв’язок з керівництвом щодо здібностей команди, діяти як довірений порадник щодо питань і тенденцій; надавати загальні консультаційні послуги, використовуючи досвід і значні знання передового досвіду, діяти як лідер інноваційної думки; внести значний внесок у загальне зростання та якість відділу шляхом обміну знаннями та навчання щодо поточних найкращих практик і ринкових тенденцій] Вимоги: CPQ, Salesforce Білінг, Професійні послуги автоматизації, вирішення проблем, комунікативні навички, критичне мислення, аналітичні навички, наставницькі навички, Інструменти усунення несправностей інтеграції: . Додатково: спортивна підписка, бюджет на навчання, приватне охорона здоров’я, коучинг кар’єри та індивідуальне планування розвитку, програми наставництва та розвитку лідерства, програма допомоги в навчанні, понад 4000 онлайн-курсів для самостійного навчання, вебінари під керівництвом інструктора, широкий вибір підібраних навчальних напрямків, рекомендації співробітників Програма, виїзди відділу та команди/годробочі години, групові заняття з питань поведінкового здоров’я з психологом Hyland, догляд менеджера Wellness, онлайн-курси з управління стресом, виклики руху з можливістю заохочення, освіта з питань харчування та кулінарні демонстрації з дієтологом Hyland, серія доповідачів підтримки батьків, фонд допомоги працівникам Hylanders для Hylanders, працівник Ресурсні групи, гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи.