Спеціаліст із забезпечення якості продажів в Mate academy

Ми — Mate academy — стартап EdTech із технологічною, гейміфікованою, дружньою зі штучним інтелектом платформою LMS, де люди вивчають ІТ-спеціальності. Спробуйте!🌎Наша місія – допомогти 1 мільйону людей у ​​всьому світі побудувати свою кар’єру в ІТ.🤘Вже понад 3500 випускників отримали свою першу роботу в ІТ лише за 4 місяці навчання. Ми успішно запустили наш бізнес у Польщі та Бразилії та плануємо поширюватись на інші країни. Ми шукаємо нашого найкращого спеціаліста із забезпечення якості продажів, який відіграватиме вирішальну роль в оцінці якості роботи нашої команди продажів у їхній взаємодії з клієнтами. Ви відповідатимете за моніторинг вхідних/вихідних дзвінків, електронних листів і чатів, щоб забезпечити дотримання правил і процедур компанії, а також оцінювати ефективність роботи менеджерів з продажу. Крім того, ви сприятимете розробці, створенню та впровадженню якісних процесів і процедур, що впливатимуть на зростання доходу після виправлення помилок. Що вам потрібно для успіху: 2+ роки досвіду в QA, тренінгах, тренінгах або продажах. Вміння працювати над процесами продажів. , включно з ключовими етапами та цілями. Досвід роботи з ключовими показниками та показниками ефективності процесів. Відмінні навички усного, письмового та міжособистісного спілкування. Самовмотивований та проактивний спосіб мислення. Сильні навички слухання та аналітики. Здібності до ефективного управління часом. Здатність виконувати багато завдань і процвітати в швидкому темпі, орієнтованому на команду середовищі. Поглиблене володіння Google Таблиці, документи, слайди, форми та системи CRM. Критичне мислення та системний підхід до роботи з акцентом на високих стандартах якості. Вашими завданнями будуть: Прослуховувати вхідні та вихідні дзвінки, щоб переконатися в застосуванні правильних методів продажу. Заповнити контрольні списки гарантії якості для подальший аналіз. Сприяти розробці форматів моніторингу дзвінків і стандартів якості. Проводити моніторинг дзвінків і надавати дані про тенденції керівникам команд і керівникам відділу продажів. Відстежувати продуктивність команди та надсилати детальні відгуки як на рівні команди, так і на індивідуальному рівні. Підготовка та аналіз внутрішньої якості звіти. Розробляйте, оновлюйте та підтримувайте командні системи показників і рейтингові шкали. Що ви знайдете, працюючи в Mate: місія допомогти 1 мільйону людей розпочати свою кар’єру в техніці; відсутність бюрократії; свобода приймати власні рішення та впливати на бізнес; необмежена оплачувана відпустка; Затишний офіс в центрі Києва, повністю автономний і готовий працювати в будь-який форс-мажор взимку. У нас є власне бомбосховище. Безкоштовні заняття з англійської (двічі на тиждень) Перегляд продуктивності/зарплати кожні 6-12 місяців Обіди, оплачені компанією (якщо ви працюєте в офісі) Обладнання Apple для вашої комфортної роботи Неймовірна команда, яка дбає про те, що вони робити, що перетворює роботу на захоплюючу пригоду. Процес найму: Екран пошуку талантів – 45 хв. Тестове завдання Технічна співбесіда – 1 година Інтерв’ю з підготовкою до культури – 1 година 15 хв. Чи відповідає ця пропозиція вашим кар’єрним цілям? Тоді давайте знайомитись! Показати більше Згорнути Посадовий рівень Базовий рівеньТип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Гарантія якості Галузі Вища освіта