Операційний менеджер з продажу в Versus Trade

Ми шукаємо операційного менеджера з продажу для підтримки нашого відділу розвитку бізнесу. Роль передбачає адміністрування системи CRM і VoIP, забезпечення якості даних і підтримку відповідних робочих стандартів. Ви відповідатимете за відстеження ефективності команди продажів, підготовку звітів про KPI та надання керівництву точної та своєчасної інформації. Ця посада також відіграє ключову роль в оптимізації бізнес-процесів і підтримці загальної ефективності продажів.

Обов'язки

• Адміністрування CRM: створення та конфігурація користувачів, налаштування автоматичних правил призначення потенційних клієнтів, ручний розподіл потенційних клієнтів і додаткова конфігурація системи.
• Контроль якості даних у CRM та дотримання єдиних стандартів (статуси клієнтів, коментарі, точність даних і оновлення).
• Моніторинг ефективності використання CRM менеджерами та надання рекомендацій щодо вдосконалення процесів.
• Ведення та регулярне оновлення документації процесів і інструкцій (CRM, KPI, звітність).
• Відстеження ключових операційних показників команди розвитку бізнесу (активність, ефективність, навантаження).
• Підготовка консолідованих звітів KPI та аналітичних підсумків відділу продуктивність.
• Оновлення та перевірка даних звітів щодня, щотижня та щомісяця.
• Адміністрування системи VoIP: керування обліковими записами користувачів, налаштування системних параметрів та усунення несправностей.
• Забезпечення прозорості звітності та надання відповідних даних керівництву.

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в CFD брокерських операціях з продажу, Бізнес-операції або подібна посада.
• Потужне знання CRM-систем (бажано FX Back Office).
• Досвід звітності, відстеження KPI та перевірки даних.
• Тверде розуміння процесів продажів і показників.
• Поглиблені навички Excel/Google Sheets для аналізу даних і звітності.
• Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем із увагою до деталі.
• Рівень англійської мови (письмової та розмовної) Upper-Intermediate.

Приємно мати

• Знання системного адміністрування та конфігурації VoIP.
• Знання інструментів BI (Power BI, Tableau або подібні).
• Досвід написання документації та інструкцій щодо процесу.
• Знання SQL або іншого мови запитів даних.

Переваги

• Конкурентоздатна та приваблива винагорода
• Гібридний графік роботи
• Правильний час відпочинку з 24 днів щорічної відпустки
• Складні й унікальні завдання в сфері фінансових технологій
• Фінансування абонементів у спортзал, сприяння здоровому балансу між роботою та особистим життям

Інтерв’ю Етапи

1. Співбесіда з персоналом (60 хвилин)
2. Співбесіда з менеджером з найму (90 хвилин)
3. Заключна співбесіда з генеральним директором (60 хвилин)