Roving IT Officer / Системний адміністратор зі знанням англійської мови в Project HOPE

Project HOPE— міжнародна неурядова організація, що налічує понад 900 залучених співробітників і сотні волонтерів, які працюють у понад 25 країнах, реагуючи на найгостріші глобальні проблеми охорони здоров’я у світі. Наразі Project HOPEUkraineшукає IT спеціаліста / системного адміністратора зі знанням англійської мови в Києві, Одесі або Дніпрі.ABOUT THE JOBProject HOPE is an international NGO of more than 900 engaged employees and hundreds of volunteers who work in more than 25 countries, responding to the world’s most pressing global health challenges. Throughout our 60-year legacy, Project HOPE has treated millions of patients and provided more than $3 billion worth of medicines to local health care organizations around the world. We have helped build hundreds of health programs from the ground up and responded to humanitarian crises worldwide.Overall purpose of the role: oversee the day-to-day functions of the department. Make sure employees be equipped with new knowledge and skills to remain current, also, keep hardware/software up to date and meet the business requirements. Smooth delivery of the cloud services to end users by making sure a stable internet and network distribution, including Wi-Fi and cable.Responsibilities:Technical SupportDevelop and implement a clear standard operating procedure for the delivery of IT support servicesDevelop and implement a clear training plan for the rollout of SharePoint, OneDrive, Teams for all staff.Act as the primary focal point/intermediary between HQ and the mission on all IT related rollouts.Act as the primary focal point for troubleshooting IT-related issues faced by staff, including provision of both remote and on-site support.Assess all existing hardware, software and local networks to ensure appropriateness, standardization and fitness for purpose. This entails monitoring support trends, proactive identification of solutions and development of relevant trainings to ensure all staff make best use of available Technologies in line with the organization’s IT policies.Manage IT service outages by ensuring timely notification and instructions to affected staff.Make sure printers are working and all users are connected to them, regularly monitoring MFPs for consumables and errors.Networking / Internet SupportStandardize and optimize local networks across offices, including the installation and management of hardware and software.Management of the networks system performance monitoring and tuning, as well as setting up and monitoring the restriction of nonbusiness sites during work hours.Make sure Wi-Fi access points well tunes and managed, and there are no overlapping of frequencies between them.Oversee and monitoring software and network security, and bandwidth utilization.Provide troubleshooting for connectivity or performance issues.Oversee day-to-day technical relationships with internet services providers and any other technology providers.Security/Backup AdministrationMake sure all PCs have licensed windows 10 pro, and licensed software like MS office, etc.Make sure all PCs connected with Project HOPE’s Azure AD.Ensure all user Data are backed up to One Drive or SharePoint.Ensure Windows Defender або альтернативний антивірус працює на всіх комп’ютерах і оновлюється. За запитом виконує будь-які інші додаткові обов’язки, призначені Проектом НАДІЯ, щоб забезпечити оптимальне функціонування організації. Досвід і технічні навички: • Принаймні 3 роки досвіду у відповідній галузі• Повне професійне володіння англійською та українською мовами.• Великий досвід роботи з продуктами Microsoft (такими як O365, Microsoft Dynamics)• Знання конфігурації мережі, включаючи, але не обмежуючись, міжмережевими екранами, NAT та маршрутизаторами.• Знання протоколу IP і його концепції.• Здатність здійснювати базове технічне обслуговування апаратного забезпечення, наприклад, змінювати внутрішнє джерело живлення, виправляти помилки підключення до інтрамережі/інтернету тощо. Усі ролі в Project HOPE вимагають, щоб особа, яка займає посаду, оволоділа основними компетенціями Project HOPE:• Прагнення до досконалості: зосередження на досягненні результатів, забезпечуючи ефективні процеси.• Співпраця: залучення відповідних сторін і заохочення зворотного зв’язку.• Переймання ініціативи: взяти на себе відповідальність та ініціативу, прагнучи до інновацій.• Спілкування: слухати та говорити ефективно та чесно.• Демонстрація чесності: дотримання та просування найвищих стандартів етичної та професійної поведінки щодо цінностей і Кодексу поведінки Project HOPE, включаючи захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань. Освіта: національний ступінь або еквівалент у відповідній галузі ІТ (інформатика, комп’ютерна інженерія, інформаційні системи. Ступінь магістра або еквівалент у відповідній галузі ІТ є плюсом. Сертифікація з мережевих технологій бажана. Мови: Вільне володіння письмовою та усною англійською та українською мовами.