РМ/Менеджер із підтримки клієнтів в Che IT Group

2 вересня 2024

РМ/Customer Support Manager

Львів, Чернігів, віддалено

Che IT Group — інноваційна IT-компанія, яка спеціалізується на веб-розробці. Наша місія — створювати високоякісні проекти, що повністю відповідають потребам наших клієнтів. Ми працюємо з клієнтами по всьому світу, зокрема в Європі та США, забезпечуючи найвищий рівень сервісу та підтримки.

Очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в ролі PМ / Support від 1 року;
• Досвід роботи з таск-менеджмент тулзами (Jira або аналог);
• Досвід роботи із Wordpress проектами;
• Здатність швидко орієнтуватися в завданнях та ефективно їх виконувати;
• Вміння ефективно спілкуватися з клієнтами та командою;
• Сильний власний тайм менеджмент та вміння пріоритезувати задачі;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate та вище;
• Базове розуміння SEO — буде перевагою

Основні обовʼязки:

• Ефективне опрацювання вхідних support-запитів від клієнтів;
• Ведення та систематизація запитів в Jira;
• Комунікація з клієнтами для уточнення деталей запитів та оновлення статусів;
• Постійна співпраця з РМ та іншими відділами для забезпечення продуктивної роботи

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та віддалену роботу;
• Компенсацію професійних курсів (50%);
• Компенсацію спортивного залу (50%);
• Безкоштовні заняття з англійської та спікінг-клаб;
• Оплачуваний коворкінг для ремоут спеціалістів;
• Оплачувану відпустку та лікарняні;
• Консультації штатного психолога

Процес рекрутингу:

• Онлайн-інтервʼю з рекрутером;
• Тестове завдання;
• Технічне інтервʼю.