Спеціаліст із підтримки утримання в Vbet Ukraine

Привіт, наш майбутній колего!

Ми — VBET Ukraine, ліцензований букмекер і організатор азартних ігор, офіційний представник міжнародного бренду VBET, який з 2020 року активно працює на українському ринку.

VBET Ukraine стала першою компанією в Україні, яка отримала всі три ліцензії на проведення онлайн-азартних ігор від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей.

Ми шукаємо Retention Support Specialist — фахівця, який працюватиме над збереженням і залученням клієнтів. Роль передбачає активну комунікацію з клієнтами, представлення спеціальних пропозицій, проведення опитувань та допомогу у вирішенні технічних питань.

Наші основні очікування:

• Вік від 21 року;
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово без суржика); 
• Володіння англійською мовою А2;
• Досвід роботи з клієнтами.

Сфери відповідальності:

• Ведення комунікації з клієнтами в телефонному режимі шляхом вихідних дзвінків;
• Забезпечення клієнтів технічною та інформаційною підтримкою;
• Здійснення вихідних для збору зворотного зв’язку по продукту та інформування про індивідуальні кампанії;
• Підготовка звітності за результатами роботи.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з холодною базою клієнтів у дзвінках;
• Досвід роботи у беттінгу/гемблінгу;
• Навички роботи з Exel таблицями.

Що ми раді тобі запропонувати:

Працевлаштування та графік: офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата, компанія сплачує всі податки за тебе. Графік роботи по 9 годин 2/2: 10:00 – 20:00 з перервою на обід та для повної зручності гібридний формат роботи.

Відпустка та лікарняні: для твого відпочинку компанія надає 24 календарних дні відпустки за рахунок компанії та оплачує лікарняні;

Підтримка: ми турбуємось про здоров’я наших співробітників, тому надаємо: медичне страхування після 3-х місяців роботи, безлімітна психологічна допомога співробітникам та повна післявоєнна адаптація військовослужбовцям та їх родині;

Колеги: люди, які вас оточують, визначають рівень твого життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;

Розвиток в компанії: для нас важливо, щоб співробітники зростали в рамках компанії та мали змогу вдосконалювати свої навички та досягнення. А ми, зі свого боку, готові надати вам можливість проявити себе і вкласти у вас свій досвід і знання;

А ще: ми допомагаємо нашій країні і віримо, що скоро переможемо!

Якщо ти маєш відповідні навички та хотів би долучитися до нашої команди та стати частиною чудового колективу — не чекай. Надсилай нам резюме та давай знайомитися особисто :)

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!