Менеджер з утримання (німецька мова) в Softsich

Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. Хочемо підсилити команду Retention Manager, який прагне зростати разом з нами.

Зони відповідальності:

• Здійснення телефонних дзвінків для систематичного збору фідбеку та виявлення потреб клієнтів.
• Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами.
• Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу через особистий підхід в комунікації.
• Робота з запереченнями.
• Тісна комунікація з командою для досягнення загальних цілей.
• Звітність, включаючи переклад чи транскрипцію діалогів з клієнтами за необхідності.

Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ роки досвіду на посаді Retention/account manager або в сфері обслуговування клієнтів.
• Вільне володіння німецькою мовою (англійська буде плюсом).
• Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди.
• Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії.
• Досвід роботи в IGaming, фінансах або в сфері телефонних продажів.

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!