Менеджер з утримання в EXMO

Ми шукаємо Менеджера з утримання, який буде відповідати за клієнтську політику компанії — утримання та повернення наших клієнтів. Ми хочемо бачити в нашій команді фахівця, який точно знає, як не потрапити в спам, знає різні канали комунікації з клієнтами (такі як електронна пошта, push-повідомлення та спілкування в додатку), працює з великими базами даних і правильно аналізує показники ефективності. , пропонує ініціативи та нові підходи до утримання наших клієнтів.

Наш ідеальний кандидат завжди уважний до дрібниць, незалежний у своїй роботі та контролює сферу власної відповідальності. Зберігає активність у роботі, завжди працює на якісний результат, піклується про клієнта.
 

Обов’язки:

• Розробка інтегрованої стратегії CRM/утримання, включаючи електронну пошту, обмін повідомленнями на сайті, web push, програму лояльності.
• Управління зовнішніми постачальниками CRM. Технічна розробка CRM-кампаній у всіх різних життєвих циклах (перетворення, утримання та повторна активація). ​
• Управління всіма каналами утримання клієнтів — моніторинг розгортання кампанії та виконання/ефективності.
• Разом із аналітиком BI виконує аналіз даних, визначає потенційні сегменти та надає звіти про поведінку .
   

Вимоги:

• 3 роки досвіду з підтвердженою здатністю керувати розробкою складного життєвого циклу/CRM програми від стратегії до реалізації (зосередженість на придбанні та/або адаптації
• Сильні аналітичні навички для аналізу поведінки клієнтів, визначення закономірностей і прийняття рішень на основі даних для покращення маркетингових стратегій утримання.
< li>Фінтех / Крипто / Web3 досвід є обов’язковим для цієї ролі
 

Переваги частини EXMO 🙌 Crypto вчить нас бути гнучкими, забути про шаблонні пропозиції роботодавця та отримати переваги, на які ви дійсно заслуговуєте!

• Гнучкість із повною віддаленою роботою чи комфортним коворкінгом.
• li>Заробітна плата, яка відображає те, що ми справді цінуємо вашу роботу
• Відшкодування уроків англійської мови та спортивних заходів
• Професійне зростання шляхом відвідування курсів і конференцій
• 100% хвороба страхування відпустки
• 10 вихідних на рік без лікарняного
• 20 днів щорічної відпустки
• Додатковий вихідний, щоб велико відсвяткувати, якщо у вас день народження, весілля , дитячий день народження. Ми також пропонуємо подарунок — грошовий бонус, щоб зробити вашу вечірку ще більшою!
• Дружня команда, яка чекає нового гравця 😉