Ретенційний свинець в Philip Morris International

МЕТА РОБОТИ Розробляти програми лояльності та керувати впровадженням стратегії утримання в усіх каналах, включаючи пряму роздрібну торгівлю, кол-центр, цифрові канали та непряму роздрібну торгівлю. Координація операційної сторони програм утримання клієнтів. ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ: Розробка та управління програмами утримання клієнтів і лояльності (програма лояльності, IQOS 360, додаткова гарантія). Відстежуйте задоволеність клієнтів програмою лояльності та рекомендуйте рішення для покращення взаємодії з клієнтами. Відстежуйте показники утримання клієнтів і оцінюйте успішність стратегій утримання. Зрозуміти потреби споживачів - глибоке розуміння споживчої бази, їхніх потреб і больових точок. Проводьте дослідження ринку, щоб бути в курсі галузевих тенденцій і стратегій конкурентів. Сегментуйте споживчу базу за допомогою різних змінних, щоб створити нову пропозицію, яку вони справді цінують. Розробити та впровадити стратегії утримання клієнтів, щоб підвищити лояльність клієнтів і зменшити відтік клієнтів. Надавати керівництву регулярні звіти та інформацію про ефективність програм лояльності. Тісно співпрацюйте з міжфункціональними командами, щоб забезпечити узгодження та успішне виконання ініціатив щодо утримання. ВИМОГИ: Вища освіта, бажано в галузі бізнес-адміністрування, маркетингу, цифрового маркетингу або суміжної галузі. Досвід роботи в сфері продажів або маркетингу, в галузі споживчих товарів, бажано в багатонаціональному середовищі (мін. 3 роки). Досвід управління проектами. Здатність аналізувати дані та поміщати їх у контекст. Просунутий рівень MS Office (Excel, PowerPoint). Вільна англійська. Досвід роботи з програмами утримання клієнтів буде величезною перевагою. Що ми пропонуємо. Наш успіх залежить від наших талановитих співробітників, які щодня приходять сюди на роботу з розумною метою та прагненням до прогресу. Приєднайтеся до PMI, і ви теж зможете: Отримайте свободу визначати своє та наше майбутнє. Ми дамо вам змогу ризикувати, експериментувати та досліджувати. Бути частиною інклюзивної, різноманітної культури, де поважається внесок кожного; співпрацюйте з одними з найкращих людей у ​​світі та відчуйте себе належним. Реалізуйте свої амбіції та розвивайте свої навички з глобальним бізнесом – наш приголомшливий розмір і масштаб надають безмежні можливості для прогресу. Пишайтеся виконанням нашої обіцянки суспільству: забезпечити майбутнє без диму Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Інше Посадові обов’язки Маркетинг Галузі Виробництво і Виробництво тютюну