Спеціаліст з реагування (Україна) в Nova Ukraine

Ми шукаємо чуйну та відповідальну людину приєднатися до нашої команди на посаду спеціаліста з реагування, який працюватиме з електронною поштою та соціальними мережами нашої благодійної організації. Це важлива роль у нашій організації, керуючи вхідними електронними листами та повідомленнями в соціальних мережах, а також коментарями від донорів, прихильників і окремих осіб, які шукають допомоги чи інформації. Кандидат повинен мати відмінні навички спілкування, бути уважним до деталей і мати щире бажання допомагати іншим .Обов'язки: Керуйте вхідними електронними листами, повідомленнями та коментарями в соціальних мережах від різних зацікавлених сторін, включаючи донорів, прихильників та осіб, які потребують допомоги чи інформації. Відповідайте на всі вхідні електронні листи, повідомлення та коментарі швидко та професійно, надаючи точну інформацію та допомогу, як необхідно. Тісно співпрацюйте з командами організації, щоб гарантувати, що на всі запити відповідають своєчасно та належним чином. Підтримуйте професійний та чуйний тон у всіх електронних повідомленнях, що відображає цінності та місію організації. Ведіть бібліотеку поширених запитань/відповідей у Confluence, щоб мінімізувати залучення команди та підвищити якість/швидкість відповідей на запити. Налаштувати процес автоматизації відповідей (робота з автоматичними відповідями, чат-бот). Кваліфікація: знання англійської мови не менше B2+. Вища освіта в галузі маркетингу та комунікацій. Досвід в обслуговуванні клієнтів, маркетингу та комунікаціях. Сильні навички письмового спілкування. Емпатія та співчуття до інших, щире бажання допомогти тим, хто цього потребує. Увага до деталей і точність у спілкуванні. Умови роботи: Неповний робочий день. Віддалений формат роботи; Офіційне працевлаштування з можливість довгострокової співпраці. Приєднавшись до команди «Нова Україна», ви отримаєте: Приєднання до команди змін, яка наближає Україну до перемоги; Професійний та особистий розвиток в команді одного з найбільших благодійних фондів Курс безкоштовного психологічного підтримка;Матеріальна підтримка (руйнування житла через обстріли чи стан здоров'я);Навчання з надання першої медичної допомоги та персональна аптечка;Патріотичні подарунки на день народження. Приєднуйся до команди Нової України та допоможи нам будувати майбутнє разом. Надсилайте резюме із супровідним листом та очікуваним рівнем заробітної плати на [email protected] Показати більше Показати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Часткова зайнятість Галузі Non-profit Organisation Management