Модератор репутації в CareWise

Ми швидко зростаючий стартап у ніші соціальних відкриттів із преміальним ринком транзакцій, який допомагає користувачам у всьому світі спілкуватися. Наша платформа вже знайшла своє заслужене місце в ніші, зосередившись на технологічних інноваціях, таких як штучний інтелект, нестандартних підходах до користувачів і ретельно створених алгоритмах.

Ми шукаємо модератора репутації, який приєднається до нашої команди та зміцнить її. Злагоджена, досвідчена команда з 20+ людей має успішний досвід створення бізнесу, орієнтованого на дорослих.
 

Основні обов’язки:

• Модерування та відстеження відгуків на різних платформах (TrustPilot, Sitejabber тощо);
• Покращення рейтингів компанії на платформах оглядів;
• Створення позитивної онлайн-присутності на першій сторінці результатів пошуку Google і в основних мовних моделях (наприклад, ChatGPT);
• Аналіз відгуків для визначення потенційних ризиків і можливостей для покращення бренду;

• Використання інструментів керування репутацією (Google Alerts, Trustpilot, Sitejabber).

Вимоги:

• перевірений досвід у модеруванні контенту або оглядів (обробка відгуків користувачів, коментарів і оцінок на різних платформах).
• вільне володіння англійською мовою (B2+);
• здатність дипломатично реагувати на негативні відгуки;
• чітке розуміння принципів управління репутацією в Інтернеті та тону спілкування з клієнтами;
• вміння контролювати репутацію інструменти;

• Базові навички керування даними та звітності (Excel/Sheets, Notion).

Приємно мати:

• Знання принципів SEO та SERM (управління репутацією пошукових систем);
• Досвід роботи з репутацією або соціального прослуховування платформи;

• Досвід написання чи оптимізації відповідей на відгуки в магазинах додатків або на платформах соціальних мереж

Ми шукаємо:

• Самомотивованих людей, які можуть організовувати процеси та працювати над покращенням управління репутацією;
• Людей з високою емпатією, які прагнуть вчитися та розвиватися в цій сфері;
• Гравці команди, які можуть ефективно співпрацювати з різними відділами (підтримка, маркетинг, продукт).
   

Що ми пропонуємо?

• Можливість професійно рости разом із ростом компанії;
• Гнучкий графік;
• Культура, орієнтована на зворотний зв’язок, відкрита та справедлива визнання значних учасників успіху компанії;
• Мінімум бюрократії та максимальна незалежність.