Спеціаліст дистанційного обслуговування клієнтів в Vegas Venture Planners

Посада: фахівець із віддаленого обслуговування клієнтів. Компанія: Vegas Venture Planners Місцезнаходження: Remote. Про Vegas Venture Planners: Vegas Venture Planners є провідною туристичною агенцією, яка займається створенням незабутніх вражень для наших клієнтів у Лас-Вегасі та за його межами. Від розкішного житла до захоплюючих екскурсій, ми прагнемо надати винятковий сервіс і створити довгі спогади. Оскільки ми продовжуємо розвиватися, ми шукаємо пристрасного представника відділу обслуговування клієнтів, який би приєднався до нашої команди та допомагав нашим клієнтам у вирішенні їхніх потреб у подорожах. Опис роботи: як спеціаліст із віддаленого обслуговування клієнтів, ви будете основним контактним пунктом для наших клієнтів , надаючи їм чудовий сервіс і підтримку протягом усього періоду подорожі. Допомагаючи з бронюванням запитів, вирішуючи проблеми чи пропонуючи рекомендації, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні бездоганної та незабутньої поїздки для наших клієнтів. Обов’язки: швидко відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті, надаючи точну інформацію та допомога щодо бронювання подорожей, маршрутів і напрямків. Змінюйте бронювання, анулюйте та повертайте кошти відповідно до політики та процедур компанії, забезпечуючи задоволеність і утримання клієнтів. Вирішуйте скарги та проблеми клієнтів у професійний та чуйний спосіб, прагнучи перевершити очікування клієнтів і покращити їхній загальний досвід. Співпрацюйте з внутрішніми командами, включаючи туристичних агентів і спеціалістів із введення даних, щоб вирішити проблеми клієнтів і забезпечити точність і повноту інформації, пов’язаної з подорожами. Будьте в курсі тенденцій туристичної індустрії, оновлень напрямків і рекламних акцій компанії, щоб ефективно допомагати клієнтів і рекламувати наші послуги. Вимоги: попередній досвід роботи з клієнтами, бажано в індустрії подорожей або гостинності. Чудові комунікативні навички, як усні, так і письмові, з доброзичливою та професійною поведінкою. Сильні навички вирішення проблем і вміння зберігати спокій і вміння працювати у віддаленому середовищі, зберігаючи високий рівень продуктивності та задоволеності клієнтів. Гнучкість роботи в нетрадиційні години, включаючи вечір, вихідні та святкові дні, за потреби, щоб задовольнити потреби клієнтів. Пристрасть до подорожей і щире бажання допомогти іншим створити незабутні враження. Переваги: ​​конкурентоспроможний компенсаційний пакет Гнучкий віддалений графік роботи Можливості для професійного розвитку та просування по службі Доступ до ексклюзивних пільг і знижок для подорожей Сприятливе командне середовище, яке прагне до досконалості в обслуговуванні клієнтів Як подати заявку : Якщо ви орієнтовані на клієнта та любите подорожі, ми хочемо почути вашу думку! Будь ласка, надішліть своє резюме та супровідний лист із описом вашого відповідного досвіду та того, чому ви зацікавлені в тому, щоб приєднатися до Vegas Venture Planners як представник служби підтримки клієнтів Remote Travel. Powered by JazzHR9hNvBasEO8 Показати більше Показати менше Должностной рівень Молодий спеціаліст Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов’язки Друге Відрасли Інтернет-видавництво