портьє (101628) в EQUUS

Посадова інструкція Керує клієнтським потоком у центрі Вітає клієнтів, переглядає системи та інформацію, яку клієнти надають, щоб переконатися, що вони зв’язані з персоналом на місці для зустрічей та інших заходів для задоволення їхніх потреб Збирає інформацію від клієнтів і сканує в систему Координує роботу з відділом, щоб забезпечити клієнтів помічені вчасно та що їхні потреби задоволені. Відстежує час очікування клієнтів і дає рекомендації щодо покращення Впроваджує процеси для постійного покращення обслуговування клієнтів Вводить та/або оновлює інформацію про клієнта у визначеній системі під час кожного відвідування Може направляти клієнтів до інших постачальників, якщо це необхідно для задоволення індивідуальних потреб Надає та/або координує для надання приміщень для обслуговування клієнтів, у тому числі мовних пристосувань Перекладає або усний переклад для клієнтів за потреби (або організовує такі послуги) Наглядає за зонами прийому. Забезпечує розміщення необхідних плакатів необхідними мовами, постійну наявність необхідних матеріалів для клієнтів, а також те, що зона(и) прийому є гостинною для клієнтів та інших. усунути будь-які перешкоди для надання якісного обслуговування клієнтів. Показати більше Показати менше Должностной рівень Молодой спеціаліст Тип зайнятості Повний робочий день Должностні обов’язки Адміністративна діяльність Отрасли Професійна підготовка та навчання