Менеджер повторної активації igaming в Bright Gaming

Огляд роботи

Ми шукаємо досвідченого та проактивного менеджера з реактивації, щоб приєднатися до нашої команди. Менеджер із повторної активації відповідатиме за повторну активацію неактивних гравців через прямі канали зв’язку, такі як дзвінки, WhatsApp та інші служби обміну повідомленнями. Ідеальний кандидат матиме серйозний досвід управління взаємовідносинами з клієнтами, чудові навички спілкування та досвід роботи зі стратегіями повторного залучення.

Основні обов’язки

• Результати!
• Стратегія реактивації: розробка та запроваджуйте ефективні стратегії повторної активації, щоб повернути неактивних гравців на платформу.
• Пряме спілкування: використовуйте методи прямого спілкування, такі як телефонні дзвінки, WhatsApp і служби обміну повідомленнями, щоб залучити неактивних гравців.< /li>
• Персоналізована комунікація: створюйте персоналізовані повідомлення та пропозиції, адаптовані до інтересів і поведінки неактивних гравців.
• Аналіз даних: аналізуйте гравця дані для виявлення моделей і можливостей для повторної активації.
• Подальше: Проводьте своєчасні подальші дії з гравцями, щоб заохотити їх повернутися та вирішити будь-які проблеми або перешкоди для повторного залучення.< /li>
• Звітування: відстежуйте та звітуйте про ефективність кампаній повторної активації, надаючи статистику та рекомендації щодо покращення.

• Відгуки клієнтів: Збирайте та аналізуйте відгуки від повторно активованих гравців, щоб покращити майбутні зусилля щодо повторної активації.

   

Кваліфікація

• Досвід роботи: принаймні 2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді в галузі онлайн-ігор або обслуговування клієнтів.
• Комунікаційні навички: чудові навички усного та письмового спілкування, уміння залучати та переконувати клієнтів.
• Технічні навички: майстерність роботи з CRM інструменти та комунікаційні платформи (наприклад, Customer.io, Twilio, WhatsApp).
• Аналітичні навички: сильні аналітичні навички зі здатністю інтерпретувати дані та приймати обґрунтовані рішення.
• Клієнтоорієнтованість: пристрасть до надання виняткового обслуговування клієнтів і глибоке розуміння методів повторного залучення клієнтів.
• Гнучкість: готовність працювати за гнучким графіком для різних часових поясів і графіків гравців.

• Командний гравець: здатність ефективно працювати в команді та співпрацювати з різними відділами.

   

Переваги

• Конкурентоспроможна заробітна плата та бонуси за результати
• Гнучкий графік роботи та віддалена робота
• Можливість працювати з динамічною та інноваційною командою

• Професійний розвиток та можливості навчання

   

LuckyStart.com є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище для всіх співробітників.