Спеціаліст з контролю якості (Everhelp) в 6037 Venture Partnership | Genesis

Everhelpis — це команда професіоналів, що швидко розвивається, аутсорсингом послуги підтримки понад 40 продуктів по всьому світу. Ми завжди шукаємо оптимістичних, проактивних кандидатів, які не лише володітимуть значним досвідом роботи в галузі, але й нададуть команді, що розвивається, невпинне прагнення перетворювати ідеї на дієві гіпотези, а потім – на робочі бізнес-рішення. Зараз ми шукаємо спеціаліста з контролю якості, щоб забезпечити безперервну роботу створення нових проектів і облікових записів. Обов’язки: - Заповнення бази знань; - Оцінка агентів підтримки відповідно до потоків і внутрішніх вимог; - Створення контенту для тренінгів; - Регулярне надання зворотного зв'язку агентам підтримки; - Наставництво підтримки Агенти та надають їм рекомендації щодо покращення їхньої роботи;-Створюйте та перевіряйте тести та анкети, щоб перевірити знання команди підтримки про внутрішні робочі процеси та продукт;-Спілкуйтеся з продуктовою та технічною командою;-Створюйте звіти та аналізуйте поточний контроль якості ставка команди підтримки; Вимоги:-Досвід у сфері обслуговування клієнтів;-Рівень англійської мови: просунутий;-Практичний досвід у сфері забезпечення якості (принаймні 6 місяців);-Чудові навички роботи з людьми та вміння спілкуватися (негативні) відгуки; Що ми пропонуємо:- Філософія та умови для вашого постійного зростання та розвитку;- Великий простір для залучення своїх ідей та впливу на продукт;- Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішніх бесід та семінарів .Відправляй своє резюме та приєднуйся до нашої команди!