QC-спеціаліст (контроль якості) в МаркетГруп

Шукаємо QC-спеціаліста для кількісного та якісного контролю роботи помічників, аналізу комунікацій і роботи з лідами

Обов?язки:

• Кількісний контроль показників помічників та ведення технічних таблиць 
• Аналіз лідів: кількість, якість, конверсії, вплив на оплату 
• Якісний аналіз комунікацій (структура, таймінг, наповнення) 
• Виявлення та фіксація помилок, надання рекомендацій керівнику 
• Аналіз діалогів, ведення «карти помічника» 
• Контроль коректності даних у CRM та KYC 
• Формування щоденної та періодичної звітності

Вимоги: 

• Аналітичне мислення та уважність до деталей 
• Впевнене володіння таблицями та CRM 
• Системність і відповідальність

Ми пропонуємо: 

• Графік 5 на 2 з 10 до 19 
• Чіткі процеси та стандарти 
• Підтримку команди та можливість розвитку