Виробництво якості в Wix

QA Production

Київ

Опис вакансії

Ця посада наразі доступна в наступну зміну.

Понеділок — п’ятниця, 13:00 — 22:00

• Досліджуйте, розширюйте та визначайте пріоритети складних виробничих проблем
• Надавати користувачам Wix технічні рішення їхніх проблем електронною поштою або телефоном і сеансами дистанційного керування, якщо це потрібно для складних випадків.
• Зрозумійте та донесіть точку зору користувача до команд досліджень і розробок і продуктів.
• Тісно співпрацюйте з командою розробників, щоб за потреби впроваджувати виправлення
• Співпрацюйте з продуктами та дослідниками над функціями і процеси
• Впливайте на те, як ми підтримуємо користувачів і вдосконалюємо процеси, щоб забезпечити найкращий досвід для наших користувачів

Кваліфікація:

• Талановитий вирішувач проблем із 2-річним досвідом роботи з технічною підтримкою, орієнтованою на клієнтів, або командою із забезпечення якості
• Технічно підкований із ґрунтовним знанням життєвого циклу розробки програмного забезпечення та архітектури клієнт-сервер
• Ви володієте фундаментальними знаннями JS, HTML, CSS і SQL
• Ви розумієте, як працюють API та DNS
• Практичний досвід використання DevTools браузера для тестування та дослідження проблем
• Ви чудовий комунікатор, здатний працювати з різними зацікавленими сторонами, від агентів служби підтримки до розробників і менеджерів із продуктів.
• Досвід роботи з Jira, Monday і Asana — перевага

Про команду

Ми – команда Wix із забезпечення якості виробництва та обслуговування клієнтів. Ми група націлених, креативних людей, які працюють разом, щоб усунути бар’єри для користувачів Wix під час створення своїх сайтів, щоб вони мали чудовий досвід. Ми робимо це, зберігаючи міжкомпанійну перспективу, ставлячи складні запитання, приймаючи креативні рішення, зберігаючи при цьому глибокі знання про продукт і ефективно використовуючи методи й інструменти усунення несправностей. Ми також є мостом між нашими користувачами та розробниками.

Ми шукаємо сильного доповнення до нашої команди, яке захоплюється якістю, прогресом і вірить, що все можливо, якщо прикласти належну кількість зусилля та уваги. Якщо ви критично мислите, ставите правильні запитання та знаєте, коли відмовитися, це ваша можливість приєднатися до команди професіоналів і зробити вплив!

Про Wix:

З 2006 року кількість наших співробітників зросла до 5000 у 17 країнах, запустили понад 40 продуктів і обслуговують понад 230 мільйонів користувачів і їхніх відвідувачів у всьому світі.

У Wix ми спонукаємо вас до інновацій, розвитку нетрадиційними методами та виходу за межі вашої зони комфорту. Ми працюємо в невеликих командах, які тісно співпрацюють, щоб створювати неймовірні речі.

Ми пишаємося тим, що буємо роботодавцем із рівними можливостями. Wix було побудовано навколо ідеї, що кожен має право бути успішним в Інтернеті. Це саме бачення визначає нас як роботодавця: створення робочого середовища, де кожного вітають і кожен має право на успіх.