Менеджер проєктів відділу клієнтського досвіду (Customer Experience manager) в Фокстрот

Компанія«Фокстрот»запрошує досвоєї команди проактивногоменеджера відділу клієнтського досвідуОсновні функціональні обов’язки:Управління змінами укомпанії, які спрямовані назростання NPS таCSI, зметою оптимізації взаємодії зточки зору клієнта;Вивчення мотивів відмови від покупки;Вивчення основних болей працівників компанії;Замір задоволеності клієнтів наетапі пілотування нових рішень (зазапитом замовника);Глибинне вивчення потреб таочікувань клієнтів, оптимізація процесів, які пов’язані зі скаргами тазверненнями.Вимоги:Вища освіта угалузі маркетингу, соціології або психології;Досвід користування Miro, CJM, PowerBI;Високий рівень володіння методологію Service Design, Jobs ToBeDone;Навички ведення ділових переговорів;Комунікабельність, бажання розвиватись, самостійність, лідерство, багатозадачність.Компанія надає:Офіційне оформлення, соціальні гарантії;Конкурентний рівень заробітної плати;Можливості для розвитку і навчання, яквнутрішнього, так і зовнішнього;Знижки натовари засортименту Фокстрот;Спеціальні пропозиції від партнерських мереж (знижки наспортивні абонементи, квитки в кіно, тощо).Усі надіслані резюме будуть розглянуті впродовж 5 робочих днів. Мизателефонуємо кожному, чиє резюме співпадає знашими очікуваннями.В іншому випадку, Ваше резюме буде збережене вбазі і миобов’язково зв’яжемося зВами уразі появи відповідної вакантної посади.Чекаємо на Ваше резюме із зазначенням бажаного рівня доходу.