Керівник проектів відділу залучення та розвитку клієнтів (CRM) в Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІДНеобхідні:Вища освіта (економічна/фінансова/маркетинг/менеджмент)Досвід роботи менеджером проектів від 2х років у розробці, запуску, аналізі ефективності клієнтських CRM – кампаній.Досвід побудови та розробки процесів та клієнтських кампаній, воронки продажів та залучення клієнтів.Використання в роботі життєвого циклу клієнта.Бажані:Розуміння приципів та підходів Agile.Навички розробки маркетингових матеріалів, курси PPC/SMM, SQL.Ваша РОЛЬ:Розробка CRM – кампаній: розробка предиктивних, проактивних та реактивних сценаріїв комунікації з клієнтами; побудова багаторівневого та розгалуженого сценарію навчання клієнта продуктам банку; синхронізація кампаній у рамках комунікаційного календаря.Менеджмент CRM – кампаній: побудова фінансової моделі та ефективності; визначення чітких параметрів успішності; контроль та коригування діючих активностей.Аналіз клієнтського портфеля: розробка форматів звітності; виявлення трендів у поведінці клієнтів; сегментування клієнтського портфеля.Маркетинг та просування: використання у роботі інструментів клієнтського досвіду.Розробка спільно з маркетингом комунікаційного контенту: сайт, екранні форми мобільного додатка, скрипти прямого продажу для відділень, Viber повідомлення, PUSH комунікації.Чому саме ПУМБ?Один з найкращих працедавців України.Професійна та дружня команда.Можливість участі в крос-функціональних проектах.Гідна винагорода та конменсаційний пакет.Постійний розвиток компетенцій та можливості професійного зростання.