Менеджер проектів з розвитку процесів продажу та обслуговування в Kyivstar/Київстар

Київстар уже давно не просто мобільний оператор. Ми створюємо та пропонуємо сучасні рішення та продукти для кожного.Відділ розвитку процесів продажу у пошуку Провідного фахівця з розвитку процесів продажу та обслуговуванняОсновні обов’язки:Аналіз існуючих бізнес процесів продажу та обслуговування клієнтів, надання пропозицій щодо їх покращенняПроведення оцінки ефективності змін та аналіз їх впливу на існуючи процеси та системиЗбір, опис та аналіз користувацьких історій (User stories), формування вимог до процесів та продуктівРеалізація проектів з оптимізації бізнес процесів, включаючи організацію, планування, управління та контроль виконання проектних завданьРозробка нормативних документів (розпорядження, інструкції, регламенти тощо) для регулювання життєвого циклу бізнес процесівДокументування вимог по покращенню, спрощенню, автоматизації бізнес процесівНадання методологічної підтримки із питань функціонування бізнес-процесів продажу та обслуговуванняСпілкування з командами продажів та обслуговування, анкетування, проведення інтерв’ю, воркшопівВимоги:Досвід роботи від 1 року з аналізу та оптимізації бізнес процесівДосвід роботи в управлінні проектами буде перевагою для кандидата.Навички з управління проектамиВміння працювати в крос-функціональних командах з іншими учасникамиЛідерські якості, уважність до деталей, аналітичні здібностіРозвинуті комунікативні навичкиЗдатність до адаптації та інноваційОсвіта — вищаЧому Київстар?Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.Легкий та комфортний онбординг.Для нас важливий ваш добробут — програма психологічної підтримки для співробітників та їхніх сімей.Long-life learning — ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.