Менеджер проекту (Менеджер по роботі з клієнтами) @ Market Data в Market Data

Робота для білорусів у Польщі

Сервісна ІТ-компанія Market Data запрошує до нашої команди Менеджера проекту (Акаунт-менеджера).

Ваші обов’язки включатимуть такі завдання:

Управління проектом (проект = клієнт):

• Організація робочого процесу проекту з використанням наявних ресурсів у межах виділеного бюджету, визначених термінів виконання та узгодженої якості.
• Затвердження концепції проекту з урахуванням специфіки клієнта, прийняття рішення про запуск проекту спільно з начальником відділу та регіональним директором.
• Визначення та підготовка плану проекту.
• Виконання завдань згідно з планом проекту, керування командою проекту, відстеження прогресу та ведення звітності.
• Підготовка документації для етапу підтримки.
• Проведення тренінгів для користувачів клієнта.
• Участь в особистих зустрічах та узгоджених заходах за бажанням клієнта.

Підтримка проекту:

• Відповідь на запити клієнтів, вирішення їхніх проблем, консультації з аналітики і системні можливості, навчання користувачів роботі з системою, отримання та обробка нових завдань та ідей.
• Надсилання оновлень статусу з’єднань дистриб’юторів із виділенням проблемних випадків.
• Налаштування, наповнення та оновлення системи та її каталогів.
• Розробка посібників користувача та розсилка їх клієнтам.
• Підтримка актуальної довідкової інформації про систему у Wiki Redmine та базу знань для вашого відділу/проекту.
• Постановка технічних завдань для програмістів на основі запитів клієнтів, тестування та прийняття модифікацій, а також представлення модифікацій клієнтам.
• Консультування співробітників інших відділів з питань, що виникають в рамках проекту.
• Участь у просуванні та продажу послуг компанії новим клієнтам.
• Підтримка та впровадження додаткових модулів системи: онлайн-замовлення, маркетингові заходи, POS-матеріали тощо.
• Моніторинг задоволеності клієнтів, запис побажань, коментарів, запитань та проблем, з якими клієнти стикаються з системою , та інформування керівництва компанії.
• Розвиток системи, виявлення нових можливостей або недоліків у її роботі.
• Делегування завдань команді проекту.

Ми пропонуємо:

• Роботу в Польщі з віддаленим залученням з понеділка по п'ятницю: 09:00-18:00.
• Навчання, участь у цікавих проектах та робота в команді, де кожен любить свою справу. Стабільна і завжди своєчасна заробітна плата: під час випробувального терміну (3 місяці) - 7000 злотих, після цього - 8500 злотих. Офіційне працевлаштування.

Якщо ви зацікавлені та відповідаєте нашим очікуванням, будь ласка, надсилайте своє резюме.

Ми очікуємо від кандидатів:

• Вищу освіту (бажано в галузі точних наук або управління проектами, бізнес).
• Принаймні 3 роки досвіду управління та підтримки проектів, бажано в IT-компанії.
• Вільне володіння російською та англійською мовами.
• Уміння працювати в команді та розподіляти таsks, планувати та керувати проектами.
• Досвід підготовки та ведення проектної документації.
• Навички проведення тренінгів та навчання користувачів.
• Досвід роботи з системами управління проектами та CRM, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Знання та досвід роботи з аналітичними системами.
• Високий рівень відповідальності та націленості на результат.
• Відмінні навички спілкування та управління часом.
• Здатність швидко вирішувати проблеми та приймати рішення.

Робота для білорусів у Польщі

Сервісна ІТ компанія Market Data запрошує в нашу команду Менеджера проекту (Акаунт-менеджера).

Ваші обов’язки включатимуть такі завдання:

Управління проектом (проект = клієнт):

• Організація робочого процесу проекту з використанням наявних ресурсів у межах виділеного бюджету, визначених термінів виконання та узгодженої якості.
• Затвердження концепції проекту з урахуванням специфіки клієнта, прийняття рішення про запуск проекту спільно з начальником відділу та регіональним директором.
• Визначення та підготовка плану проекту.
• Виконання завдань згідно з планом проекту, керування командою проекту, відстеження прогресу та ведення звітності.
• Підготовка документації для етапу підтримки.
• Проведення тренінгів для користувачів клієнта.
• Участь в особистих зустрічах та узгоджених заходах за бажанням клієнта.

Підтримка проекту:

• Відповідь на запити клієнтів, вирішення їхніх проблем, консультації щодо аналітики і системні можливості, навчання користувачів роботі з системою, отримання та обробка нових завдань та ідей.
• Надсилання оновлень статусу з’єднань дистриб’юторів із виділенням проблемних випадків.
• Налаштування, наповнення та оновлення системи та її каталогів.
• Розробка посібників користувача та розсилка їх клієнтам.
• Підтримка актуальної довідкової інформації про систему у Wiki Redmine та базу знань для вашого відділу/проекту.
• Постановка технічних завдань для програмістів на основі запитів клієнтів, тестування та прийняття модифікацій, а також представлення модифікацій клієнтам.
• Консультування співробітників інших відділів з питань, що виникають в рамках проекту.
• Участь у просуванні та продажу послуг компанії новим клієнтам.
• Підтримка та впровадження додаткових модулів системи: онлайн-замовлення, маркетингові заходи, POS-матеріали тощо.
• Моніторинг задоволеності клієнтів, запис побажань, коментарів, запитань та проблем, з якими клієнти стикаються з системою , та інформування керівництва компанії.
• Розвиток системи, виявлення нових можливостей або недоліків у її роботі.
• Делегування завдань команді проекту.

Пропонуємо:

• Роботу в Польщі з віддаленим залученням з понеділка по п'ятницю: 09:00-18:00.
• Навчання, участь у цікавих проектах та робота в команді, де кожен любить свою справу. Стабільна та завжди своєчасна заробітна плата: протягом випробувального терміну (3 місяці)- 7000 злотих, після цього - 8500 злотих. Офіційне працевлаштування.

Якщо ви зацікавлені та відповідаєте нашим очікуванням, будь ласка, надсилайте своє резюме.