ХТО МИ Вітаємо, ми BetCare. Наша компанія спеціалізується на багатомовному обслуговуванні клієнтів, де ми приділяємо велику увагу продажам, конверсії та стратегіям реактивації клієнтів. Наші клієнти здебільшого з Європи, Канади та Австралії, тому ми працюємо на ліцензованих ринках у всьому світі.Найсильніші навички членів нашої команди — це позитив Мова, догляд і продажі. Наш підхід до кожного контакту полягає в наданні відмінного досвіду обслуговування, щоб відкрити клієнта до продажу.КОГО МИ Ш
ХТО МИ
Вітаємо, ми BetCare.
Наша компанія спеціалізується на багатомовному обслуговуванні клієнтів, де ми приділяємо велику увагу продажам, конверсії та стратегіям реактивації клієнтів. Наші клієнти здебільшого з Європи, Канади та Австралії, тому ми працюємо на ліцензованих ринках у всьому світі.
Найсильніші навички членів нашої команди — це позитив Мова, догляд і продажі. Наш підхід до кожного контакту полягає в наданні відмінного досвіду обслуговування, щоб відкрити клієнта до продажу.
КОГО МИ ШУКАЄМО
Ми пошукаємо високомотивованого та організованого менеджера проекту/облікового запису з принаймні вищим-середнім рівнем володіння англійською та мінімум 2 багаторічний досвід роботи на аналогічній посаді. У цій ролі ви керуватимете нашою командою обслуговування клієнтів, координуватимете зв’язок із клієнтами та брендами, співпрацюватимете з керівниками та керівниками команд, щоб підтримувати найвищий рівень обслуговування, залучатимете членів команди до нових проектів, а також керуватимете плануванням, звітністю та гарантією якості.< /p>
Ідеальний кандидат має досвідчений послужний список на схожій посаді, відмінні комунікативні та лідерські навички, а також орієнтований на клієнта менталітет. Бажано отримати ступінь з керування проектами або бізнес-адміністрування, а також попередній досвід роботи в ніші IGaming.
Ми цінуємо: повагу, прозорість, відповідальність і увагу до деталей.
Ми зневажаємо: нечесність у будь-якій формі, перебільшений снобізм, непрофесійну трудову етику.
ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ
< ul style="font-style: normal; font-weight: 400">
Очолюйте та координуйте команди підтримки клієнтів і продажів.Забезпечуйте високу якість обслуговування клієнтів і сторонніх послуг.Керуйте спілкуванням із клієнтами, щоб забезпечити їхню задоволеність.Ставте завдання перед командою, проводите перевірки ефективності та контролюйте ефективність.Встановіть KPI та розробіть схеми заохочення для команди .Аналізуйте та вдосконалюйте поточні процеси, щоб підвищити ефективність.Навчайте та розвивайте членів команди.Готуйте звіти про ефективність команди та надані послуги для керівництва. li>Створюйте графіки роботи для команд підтримки клієнтів і керуйте ними, щоб забезпечити оптимальне охоплення та ефективність.Створюйте та надсилайте щомісячні звіти про ефективність і діяльність нашим клієнтам, забезпечуючи чітке повідомлення про досягнення команди та сфери для покращення.КІЛЬКА ОБОВ’ЯЗКОВИХ
- Підтверджений досвід принаймні 2 роки на подібній посаді (менеджер проекту або керівник групи).
- Досконало володіти письмовою та усною англійською мовою (це офіційна мова офісу ).
- Зацікавтеся iGaming і поглибте свої технічні знання.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО
- Повністю віддалена робота. Якщо ви перебуваєте у Львові — можливість відвідувати офіс (який абсолютно дружній до домашніх тварин).
- Комплексна програма адаптації, яка допоможе вам полегшити вашу бездоганну інтеграцію в проекти та покращити впровадження найкращих практик . (Після успішного проходження він повністю оплачується).
- Різноманітні оплачувані відпустки: відпустка, дні відпочинку, дні народження, лікарняні.
- Подарунки та бонуси від компанії.
Чи можете ви це зрозуміти? Якщо ваша відповідь «Так», зв’яжіться з нами тут!