Координатор проєктів в Q&A company

В рамках роботи з клієнтом вашим цілями буде:

• Здійснення первинної консультації щодо продуктів та послуг компанії;
• Обробка вхідних дзвінків та повідомлень від клієнтів;
• Реєстрація та ведення клієнтських звернень у CRM-системі;
• Вирішення проблем та питань клієнтів у межах своєї компетенції або передача їх у відповідні відділи;
• Здійснення зворотного зв'язку з клієнтами за результатами обробки їх запитів.

За якими критеріями ви нам підходите:

• Впевнено володієте ПК та офісними програмами (Word, Excel, Outlook);
• Працювали всередині CRM систем;
• Гарно комунікуєте із клієнтом та вибудовуєте міцні довгострокові відносини;
• Володієте основами ділової етики та навичками ділового листування;
• Вмієте відслідковувати результат та вчасно вносити корективи.

Плюс, якщо ви:

• Маєте досвід роботи від 1-го року в сфері клієнтського обслуговування.

Що ще ми раді вам запропонувати:

• Графік: Фіксований графік роботи, 8-ми годинний робочий день з Пн-Пт з 9:00 до 19:00, перерва на обід в довільний час та не регламентується по часу, адже головне для нас це якісна робота та виконані задачі, а не кількість відпрацьованих годин;
• Заробітна плата, яка постійно росте від ваших результатів та компетенції: Ми цінуємо вклад кожного в результати агенції, тому ваша оплата буде складатись із фіксованої частини та % від створених проектів, із регулярним переглядом відповідно до результатів. Були кейси коли люди виросли за рік в х2 та навіть х3 по своєму доходу;
• Кар'єрне зростання: Ми вкладаємо багато ресурсів у розвиток людей і наша філософія полягає в тому, щоб вирощувати керівників та сильних лідерів всередині агенції. У зв?язку з активним масштабуванням у кожного є можливість рости як горизонтально, так і вертикально;
• Колеги та атмосфера: Люди, які вас оточують, визначають рівень життя. Завдяки крутій системі рекрутингу нам вдається майже завжди 100% підбирати ідеальних кандидатів під наші позиції. Ми підбираємо найкращих з найкращих, тому ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері та зможете рости поруч з ними;

Наша мета — допомагати бізнесам рости та досягати нових висот. Ми віримо в потенціал кожної компанії стати лідером і працюємо над тим, щоб сприяти вашому успіху.

Також для нас надзвичайно важливим є питання соціальної відповідальності бізнесу. На базі компанії діють два благодійні фонди, які спеціалізуються на реабілітації військовослужбовців та допомозі дітям військових і тим, хто постраждав від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну діяльність цих фондів і виділяє кошти на їхні основні цілі.

Ми регулярно закуповуємо FPV-дрони та постачаємо нашим захисникам автомобілі. Цього року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів, адже цей напрям є одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.

Працюючи з нами, ви не тільки заробляєте — ви допомагаєте рятувати життя і боротися за нашу Україну!

Будемо раді обговорити всі Ваші запитання та запросити Вас на перший етап співбесіди!