Проект, менеджер по роботі з клієнтами в Rocketcrolab

Про компанію RocketCROLab на ринку з 2018 року. Географія клієнтів: США, Велика Британія, Європа, Нова Зеландія/Австралія. Більшість наших клієнтів — eCommerce проекти. Основний фокус послуг: email-маркетинг і автоматизація, веб-аналітика та Conversion Rate Optimization (CRO). Наразі нам в команду потрібен Project Manager з частковими функіями account (remote) із розумінням основ інтернет-маркетингу та володінням англійської мови (B2 і вище). Ти зможеш повністю координувати надання послуг: вести комунікацію, контролювати фінанси проєктів, вести переговори, аналізувати результати та презентувати звітність.Ми зараз розширюємося і беремо лише наймотивованіших, щоб разом будувати процеси та перевищувати очікування наших клієнтів. Побажання до навичок Досвід роботи у сфері digital-маркетингу (бажано у ролі Account Manager, Project Manager) від 1 року.Знання англійської мови на рівні, достатньому для бесіди та ведення листування;Мультизадачність — вміння паралельно вести кілька проєктів і перемикатися між ними, приділяючи увагу важливим завданням;Уміння розв’язувати проблеми/завдання і грамотно спілкуватися з клієнтами;Уміння організувати і координувати роботу команди агентства і клієнта;Впевнене розуміння принципів роботи в напрямку інтернет-маркетингу (медіаплан, ключові слова, мінус слова), знання базових метрик CPC, CPA, LTV;Буде добре, якщо ви чули і розумієте принцип робіт таких інструментів і платформ, як:Email Marketing — Klaviyo, Mailchimp або аналоги. Базове розуміння принципів роботи в напрямку (розсилки, ланцюжки, верстка листів, сегментація).Paid Ads (Search and Target ads) — Google; Facebook/Instagram, LinkedIn, Twitter.Conversion Rate Optimization і засоби аналітики — розуміння CRO методології, GA4, Google Tag Manager, HotJar, Google Optimize.Знання популярних CMS — WordPress, Shopify, Webflow.Опис задачСтавити завдання, контролювати терміни виконання робіт за проєктом;Керувати командою проєкту (розподіл завдань, моніторинг проміжних результатів, термінів);Своєчасно вирішувати завдання, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання у зв’язці замовник-команда;Комунікувати з клієнтом на рівні обговорення проєктів, правок, побажань, термінів, надсилання звітної інформації та нагадувань;З’ясовувати додаткові потреби клієнта і пропонувати нові проєкти та послуги.Контролювати роботу підрядників і фрілансерів;Звітність та презентації роботи клієнтам;Вирішення завдань по внутрішніх проектах агенції.Що ми пропонуємоДистанційна робота без трекінгових систем;Графік з Пн-Пт, 10.00−19.00 або парт-тайм;Досвід роботи з міжнародним бізнесом — у тебе буде цікаве портфоліо роботи з різними нішами і ти круто прокачаєш англійську мову;Навчання та курси з інтернет-маркетингу та реклами;База знань і можливість впливати на свій розмір заробітної плати.Фінансова мотивація на підставі вашого досвіду і знань.