Спеціаліст з підтримки продуктів в Introduct Group

Опис Ми шукаємо спеціаліста з винятковими навичками спілкування, щоб приєднатися до нашої команди підтримки продуктів. Якщо ви прагнете надавати виняткове обслуговування клієнтів і маєте щирий інтерес до сфери ІТ, ми хочемо почути вашу думку. Вашим основним обов’язком є ​​надання допомоги нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших послуг. Спілкування з клієнтами відбуватиметься за допомогою онлайн-чату, телефону, електронної пошти, що підтримується спеціальними скриптами. Ваші завдання включають визначення відповідних деталей, збір додаткової інформації з різних систем моніторингу та прийняття рішень щодо вирішення проблеми або ескалації. Щоденна взаємодія з внутрішніми клієнтами та зовнішніми партнерами є важливою для забезпечення безперебійної співпраці з кінцевою метою забезпечення задоволеності клієнтів і особистої реалізації. Будь ласка, надішліть своє резюме англійською мовою !Вимоги «Хороше обслуговування клієнтів» — це не просто фраза для вас; це щира відданість. Позитивне ставлення, сильні комунікативні навички, відповідальність, стійкість і орієнтоване на рішення мислення мають вирішальне значення. Цікавтеся безперервним навчанням і зростанням у сфері ІТ. Попередній досвід роботи в командному середовищі. Бажання працювати за графіком, включаючи 12-годинну нічну зміну (з 19:00). до 7:00), вихідні та святкові дні. Перевага для роботи в офісі, оскільки віддалена робота недоступна для цієї посади. Відмінне володіння розмовною та письмовою українською та англійською мовами. Повинно бути відкрито для можливостей ділових поїздок до Естонії. посада є вигідною, основною вимогою є справжнє бажання надавати підтримку продукту та прагнення до постійного професійного розвитку. Бажані навички: досвід роботи в технологічній компанії. Знайомство з базами даних. Сильний командний гравець. Знання російської мови для спілкування isaplus. Умови роботи Позмінний графік роботи (12-годинні зміни , включаючи нічні, вихідні та святкові дні).Робота в офісі, без можливості віддаленої роботи.Співпраця з командою професіоналів.Офіційне працевлаштування, за контрактом з ДіяСіті.Оплачувані дні відпустки.Зарплата складається з базової ставки та премії.Можливість ділових поїздок.Комплексна проведено навчання.