Власник продукту (Onboarding) в NovaPay

Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «NOVA») в зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Product owner (Onboarding)»

Вимоги:

• Досвід Від 3 років роботи у банківських або фінансових установах за напрямком розвитку процесів залучення та обслуговування клієнтів у дистанційних каналах (мобільний додаток) та у відділеннях;
• мінімум один впроваджений сервіс із onboarding-у клієнтів для відкриття платіжного рахунку у дистанційному каналі;
• розуміння принципів та правил побудови процесів onboarding та обслуговування клієнтів фізичних осіб за платіжними рахунками, платіжними картками, касовими операціями;
• знання процесів ідентифікації та верифікації клієнтів, держателів платіжних карток;
• знання ринку платіжних послуг, у тому числі ринок дистанційного банківського обслуговування, найкращі практики та досвід.

Основні завдання:

• Робота із клієнтською воронкою сервісу Onboarding, аналіз та впроваждення задач для збільшення її конверсії;
• постійна участь у тестуванні сервісу Onboarding, збір зворотнього зв'язку, формування беклогу покращень, оптимізації часу процесу;
• підготовка бізнес-вимог та погодження їх із відповідальними підрозділами у компанії з метою подальшої реалізації;
• комунікація з командами бізнес-аналізу, розробки, маркетингу, клієнтського досвіду за всіма етапами проектування, впровадження та супроводження нових процесів чи змін до них;
• проведення оцінки ефективності впроваджених проектів/задач та аналізу відповідності процесів цінностям клієнта та компанії.

Ми пропонуємо:

• Роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
• Можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
• Турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
• Навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
• Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
• Зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
• Програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
• Можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)