Власник продукту / Бізнес-аналітик CRM в ДІЛА, Медична лабораторія

Медична лабораторія ДІЛА запрошує в команду Product owner CRM.

Основна ціль посади: впровадження CRM шляхом автоматизації бізнес-процесів, що покладені в клієнтський шлях клієнта і партнера.

Ключові задачі посади: 

• Формування візії та стратегії впровадження СRM.

• Підготовка вимог та організація процесу впровадження задач для автоматизації клієнтського шляху працівників, клієнтів та партнерів. 

• Узгодження вимог з власниками процесів, іншими менеджерами з продукту, ключовими користувачами. 

• Формування беклогу задач.

• Управління командою впровадження.

• Розробка, супровід та, за необхідності, модифікація або оптимізація процесів, які впливають на клієнтський досвід.

Наші очікування від кандидата: 

• Розуміння бізнес процесів, вміння їх описувати та оптимізувати.
• Досвід керування крос-функціональною командою, комплексного управління.
• Досвід формування та управління беклогом задач.
• Вміння розставляти пріоритети, розраховувати ефективність, аналізувати результати.
• Автономність, гнучкість, адаптивність до змін.
• Українська  – вільно, англійська – intermediate та вище (бажано).
• Розуміння систем СRM, впевнене володіння Excel, Power point та сервісами для візуалізації процесів і командної взаємодії (figjam, canva або інші).

Ми пропонуємо: 

• Цікаві проєкти та можливість підвищувати свій професійний рівень.
• Обмін досвідом з кращими представниками професії.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Компенсаційний пакет лабораторних досліджень.
• Зручне розташування офісу (м. Звіринецька). 
• Гібридний формат роботи (офіс/віддалено).

Надсилайте Ваше резюме із детальним описом досвіду роботи та зарплатними очікуваннями.