аналітик продукту в JustAnswer

Про нас

Ми компанія в Сан-Франциско, заснована в 2003 році. Наша місія проста: ми допомагаємо людям. Ми демократизували професійні послуги, зв’язавши клієнтів із перевіреними експертами, які надають надійні відповіді в будь-яку годину та за будь-який бюджет. Учасники JustAnswer мають цілодобовий доступ до понад 12 000 лікарів, юристів, технічної підтримки, механіків, ветеринарів, спеціалістів з ремонту дому тощо. За останні 20 років ми допомогли 22 мільйонам клієнтів у 196 країнах, відповівши на понад 25 мільйонів запитань.

Як аналітик продуктів у JustAnswer, ви матимете можливість стати предметним експертом (SME) у стратегії Chatbot, стимулюючи довгострокове зростання та працюючи над впровадженням новітніх технологій, як-от LLM.

Про роль

На цій посаді ви досягатимете відчутного впливу на бізнес, надаючи високоякісну інформацію та рекомендації, які ґрунтуються на ваша здатність поєднувати стратегічне мислення та вирішення проблем із детальним аналізом. Ця посада дає унікальну можливість тісно співпрацювати з менеджерами з продуктів і міжфункціональними командами, відкриваючи цінну інформацію про бізнес, розробляючи стратегії оптимізації та перевіряючи їх за допомогою експериментів.

Що ви робитимете

• Співпрацювати з керівниками продукту та аналітики, щоб проводити поглиблений аналіз і надавати корисну інформацію, яка сприятиме відчутному впливу на бізнес .
• Зануртеся у величезну кількість внутрішніх і зовнішніх даних, щоб визначити можливості розвитку та оптимізації для бізнесу.
• Упакуйте та повідомте свої висновки та рекомендації широкій аудиторії, включно з вищим керівництвом.
• Виконуйте як описову, так і рецептивну аналітику, включаючи розширені методи моделювання, як-от NLP і інтелектуальний аналіз тексту.
• Проводьте експерименти (AB, MAB) і створюйте звіти для відстеження тенденцій і інформування про прийняття рішень.
• Формуйте стратегії зростання з маркетингової та операційної точок зору, працюючи як провідний аналітик, щоб розуміти нашу аудиторію та керувати стратегічними рішеннями.

Що ми шукаємо

• 5+ років досвіду (електронна комерція, взаємодія з клієнтами та додатки -бажано пов’язані продукти)
• Вміння аналізу та бізнес-моделювання за допомогою Excel
• Досвід роботи з Google Analytics, BigQuery, Google Ads, PowerBI та Python /R буде плюсом< /li>
• Досконалі навички SQL, уміння писати складні запити та отримувати цінну інформацію.
• Досвід у описовому та інференційному статистичному аналізі в поєднанні з досвідом у налаштуванні та проведенні тестування A/B або Перевірка гіпотез.
• Чудові навички письмового та усного спілкування зі здатністю перетворювати результати аналізу в дієві бізнес-рекомендації.
• Знання англійської мови (від вищого до середнього).

Пільги та переваги

• Відпустка протягом року (оплачувана та неоплачувана)
• Професійний розвиток підтримка та заохочення
• Ресурси, які допоможуть покращити васr загальний добробут
• Безкоштовне членство, щоб зануритися в продукт JA