Менеджер процесів (BPMS) в Kyivstar/Київстар

Мета посади: Сприяти досягненню стратегічних цілей Компанії та підвищенню її операційної й бізнес-ефективності шляхом оптимізації, автоматизації та розвитку бізнес-процесів.

Про роль

Ми шукаємо колегу до відділу управління процесами та корпоративною ефективністю,який допомагатиме вдосконалювати підхід Компанії до погодження, реалізації та моніторингу ініціатив.Ця роль поєднує у собі:

•Процесного власника - відповідального за побудову, підтримку й ефективність бізнес-процесів.

•Бізнес-аналітика - який вміє працювати з даними, метриками успіху та бачити тенденції для покращення.

Основні завдання

•Управління та підтримка бізнес-процесів, погодження й впровадження ініціатив з автоматизації бізнес-процесів у системі BPMS.

•Аналіз процесних метрик, даних і процесних метрик, та трендів для виявлення точок покращення. зростання та підготовка пропозицій щодо вдосконалення.

•Участь у розробці та підтримці Підтримка методології процесного управління. процесів і участь в їх автоматизації в Jira (у співпраці з підрядником).

•Взаємодія з стекхолдерами для збору потреб, оновлення процедур та підвищення ефективності процесів. користувачами процесів для виявлення потреб, аналізу й оновлення процедур відповідно до поточної операційної діяльності.

•Формування Розробка рекомендацій і ініціатив щодо покращення бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами.

•Методологічна підтримка команд: консультування, надання практичних рекомендацій і проведення тренінгів.

•Підготовка аналітичних матеріалів, презентацій, звітів та навчальних матеріалів.

Наш ідеальний кандидат

•Має вищу освіту (технічну, економічну або менеджерську).

•Добре розуміє принципи побудови та оптимізації бізнес-процесів і алгоритмів.

•Володіє англійською не нижче Upper-Intermediate.

•Має розвинуті сильні аналітичні, комунікаційні та презентаційні навички, вміє працювати з великим обсягом інформації.

•Вміє Здатний системно мислити, аргументовано відстоювати позицію й ефективно вести переговори.

•Володіє інструментами управління проєктами та командної взаємодії: MS Project, Confluence, Jira, MS Teams.

•Знає нотацію BPMN 2.0 -нотацію та принципи, має досвід моделювання процесів та вміє застосовувати UML. 

•Володіє базовими навичками аналітики даних (SQL / Excel / Power BI / Google Sheets).

•Уміє працювати з KPI, SLA, OKR, вміє створювати дашборди дашбордами.•Має розуміння інтеграцій і автоматизацій (O365, Jira, Power Automate або подібні).

•Вміє готувати процесну документацію (бізнес-вимоги, карти процесів, інструкції).

•Орієнтований на розвиток, постійне навчання та вдосконалення підходів.

Буде перевагою

•Досвід роботи на позиціях Business Analyst / Process Owner / Project Manager. або аналогічних.

•Наявність сертифікатів PMP, Lean, BPMN, Agile.

Чому Київстар:

• Безбар’єрний простір – ми поважаємо твою особистість і створюємо комфортні умови для роботи;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Соціальний пакет і додаткові бонуси;
• Можливості для навчання і розвитку кар’єри;
• Програми підтримки ментального та фізичного здоров’я для тебе і твоїх близьких;
• Піклування про Захисників та їхні родини у рамках програми «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Ми – компанія, яка підтримує країну, суспільство та армію.