Преміум спеціаліст із підтримки в SKELAR

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Зараз ми в пошукуPremium Support Agentдо одного із наших бізнесів.Які виклики чекають на тебе в роліPremium Support Agent:— побудова та розвиток довгострокових взаємовідносин з клієнтами;— утримання та повернення клієнтів на продукт— розв'язання клієнтських питань “під ключ”, пошук найкращих шляхів їх розв?язання;— проактивна робота із пропозиціями клієнтів, передача їх на продукт;— комунікація із зовнішніми стейкхолдерами по вирішенню кейсівЩо для нас важливо:— English B2+, розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;— 2+ роки досвіду роботи в продажах, аккаунт-менеджменті, командах по роботі з ВІП-клієнтами;— Досвід роботи з преміальними клієнтами;— Абсолютний оунершіп своєї зони відповідальності, проєктів та ініціатив “під ключ”;— Сильні комунікативні та письмові навички: вміння спілкуватися з клієнтами в дзвінках, утримувати їх в цілі та лінії розмови, працювати із запереченнями, вміти вирішувати кейси в переписці.Буде плюсом:— наявність внутрішнього стандарту з комунікації з клієнтами та здорове розуміння фрази "клієнт завжди правий";— досвід роботи на західних ринках (США, Канада, Європа);— вміння пояснювати складні речі простими словами.Окрім бізнесів, мирозвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а напідтримку ЗСУ. Вмежах ініціативи створюємо тафінансуємо великі проєкти, щодопомагають наближати нашу перемогу.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:– 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;– Тренінги, курси, відвідування конференцій;– Медичне страхування, корпоративний лікар та психолог.Давай разом будувати the next big everything!