Преміум менеджер із підтримки в appflame

Ми appflame, продуктова IT-компанія. Ми створюємо продукти, що змінюють життя, які порушують правила гри в категорії. Географічно ми знаходимося в Україні, а насправді – по всьому світу.

Ми шукаємо сміливих та захоплених людей. Ті, хто є фанатами створювати справжні продукти та мріють запускати та розвивати круті стартапи. У вас є амбіції, а у нас комфортні умови для їх реалізації.

Ваш проект: AdConnect. Це бізнес, який спеціалізується на створенні комунікаційних платформ, а також рішень SaaS для управління трафіком і збільшення утримання користувачів. Портфоліо наших проектів включає: веб-продукти в соціальному відкритті, рекламну мережу, рішення SaaS для утримання користувачів. Наші продукти мають мільйони користувачів з усього світу – Північної та Південної Америки, Європи, Австралії, і список ринків постійно зростає.

Ви будете:

< li style="font-style: inherit; font-weight: 300">Створюйте та розвивайте надійні довгострокові відносини з нашими клієнтами.
• Стимулюйте їхнє утримання та відновлюйте бездіяльність облікових записів.
• Завчасно виявляйте можливості збільшення продажів і проведення охоплення.
• Вирішуйте запити клієнтів і проблеми з ефективністю та професіоналізмом.
• Передбачте та попередьте потенційні виклики клієнтів, перш ніж вони виникнуть.
• Діяйте як a міст між клієнтами та нашою командою продуктів, гарантуючи, що зворотний зв’язок перетворюється на дієві покращення для досягнення спільних цілей.
  

Від вас:

• Вільне володіння англійською мовою (C1+), як письмово, так і усно.
• Виняткові навички спілкування та міжособистісного спілкування.
• Мінімум 1 рік досвіду роботи в сфері продажів, керування обліковим записом, VIP-підтримки або посади, орієнтованої на цінних клієнтів.
• Доведена здатність працювати з клієнтами вищого рівня, надаючи чудові послуги та сприяючи лояльності.
• Сильне почуття власності та відповідальності в межах вашої сфери відповідальності.
• Глибоке розуміння бізнес-процесів і способів їх оптимізації для успіху.
• Структуроване критичне мислення в поєднанні з підходом до прийняття рішень на основі даних.
• Вміння розв’язувати проблеми: ви вмієте розкривати першопричину проблем (справжній детектив!).
• Здатність спрощувати складні концепції та ефективно передавати їх.
• Гнучкість працювати допізна (15:00–23:00 за київським часом, вт-сб) для задоволення потреб західних ринків.
  

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Tableau або подібними інструментами аналітики є перевагою.

Ваш шлях до пропозиції роботи: повідомлення від рекрутера > тест > співбесіда > остаточна співбесіда > пропозиція роботи.

Чому appflame?

• Залучення до розробки українських продуктів, які конкурують з найкращими гравцями світового ринку.
• Можливість реалізувати свої ідеї, а не бути гвинтиком у системі.
• Значущі та корисні продукти, створені, щоб служити певній меті, а не заробляти гроші акціонерам.
• Будьте навколо однодумців, які працюють на результат.
• Працювати з глобальним ринком і величезною аудиторією.
• Прямий контакт із Snapchat, Facebook, Google, Apple і доступ до їхніх найкращих практик.
• Добре налагоджені процеси та великі можливості для зростання всередині компанії.
• Прозоре оцінювання роботи за особистими показниками ефективності.
• Чудовий пакет пільг і справедлива компенсація.

Ми створюємо всі умови для повного розкриття Ваших талантів.

Ми віддані своїм людям. Наша відданість не згасає в кінці робочого дня. Ми не залишаємо людей наодинці з їх проблемами: ні професійними, ні особистими.

Приєднуйтесь до нас.

__________

Ми проти всіх типів дискримінації, залякування та стереотипів. Ми надаємо рівні можливості працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, віку, сімейного станустатус, стан здоров'я або будь-які інші характеристики.