Польсько-російськомовний представник служби підтримки клієнтів (дистанційно) в Techstudio

Ми змінюємо світ телебачення та розваг, створюючи інноваційний спосіб насолоджуватися національним і популярним контентом будь-де та будь-коли. Наші співробітники - це наша гордість і наша найцінніше надбання. Якщо ви хочете працювати в сприятливому середовищі в оточенні інших професіоналів і доброзичливих людей з позитивним настроєм, тоді ми саме для вас! Ми запрошуємо вас приєднатися до нашої зростаючої компанії та внести свій внесок в еволюцію розваг.

КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ

• Досконалість – це наш стиль життя
• Чесність закладена в нашій ДНК
• Ми амбітні та віддані досягненню цілей

Ми шукаємо розумних, амбітних, далекоглядних людей, які вирішують проблеми з той самий набір цінностей, щоб приєднатися до нашої команди світового класу та допомогти нам зробити нашу компанію та її продукти ще кращими.

Опис посади

Представник служби підтримки клієнтів відповідає за забезпечення найвищого рівня обслуговування клієнтів у компанії та побудову міцних тривалих відносин із нашими клієнтами. Цю роботу можна виконувати віддалено за допомогою ноутбука та хорошого підключення до Інтернету.

Щоденна діяльність включає:

1. допомога клієнтам по телефону, електронною поштою та в чаті. Для деяких питань потрібні дослідження та технічні знання про комп’ютери, мережі, маршрутизатори та телевізори
2. Обробка замовлень і платежів у системі CRM
3. Дотримання правил компанії
4. Усунення основних технічних проблем із приставками та мережами
5. Працюйте як командний гравець і партнер з колегами, сприяйте відкритому та конструктивному спілкуванню, щоб забезпечити незмінно винятковий досвід і зробити внесок у позитивне робоче середовище

Кваліфікація

Представник служби підтримки клієнтів повинен мати природні дипломатичні здібності, такт і терпіння, щоб мати справу з будь-якими ситуаціями чи клієнтами. Хороша новина полягає в тому, що у нас багато задоволених клієнтів!

Необхідні навички та досвід:

1. Потрібно вільно володіти польською та російською мовами
2. Англійська на середньому рівні 
3. Бути природним доглядачем
4. Бути практичним, співчутливим, турботливим і мотивованим допомагати іншим
5. Чудове спілкування, навички слухання та позитив ставлення
6. Знання комп’ютерів, мереж і програмного забезпечення CRM
7. Університетський диплом рекомендовано, але не є обов’язковим
8. Це великий плюс, якщо ви прочитаєте «Доставляти щастя» генерального директора Zappos Тоні Хсі

Додаткова інформація

Переваги, які чекають на вас, якщо ви приєднаєтесь нас:

1. Працюйте абсолютно в будь-якій точці світу з підключенням до Інтернету
2. Гнучка компенсація з базовою та бонусами за продуктивність
3. Можливості професійного розвитку
4. Графік з 9:00 до 12:00 за нью-йоркським часом (2 зміни/повний робочий день)
5. Дружня, професійна, висококваліфікована вмотивована та продуктивна команда, яка хоче професійно розвиватися 
6. Креативне середовище, де вам ніколи не буде нудно!

Вам це звучить цікаво? Чи вважаєте ви себе чудово підходящим для цієї посади і хочете з нами познайомитися? Ви майже готові! Приєднуйтесьнас!