Польсько-/англомовна підтримка клієнтів в Pexly

Ми шукаємо кваліфікований персонал як Польськомовний представник служби підтримки клієнтів з вільним володінням польською та C1 навички англійської мови, які допоможуть косметична компанія, що надає прямий доступ до споживачів і пропонує широкий асортимент натуральних, екологічно чистих продуктів для догляду за волоссям і шкірою. Крім того, вони пропонують бізнес-можливості для осіб, зацікавлених у тому, щоб стати незалежними ринковими партнерами та продавати засоби догляду за волоссям/шкірою. Ви підтримуватимете дистриб’юторів за допомогою дзвінків щодо таких запитів, як продукти, доставка.

Наша команда підтримки клієнтів обслуговуватиме клієнтів B2C і B2B високого рівня. .

Це повна віддалена позиція 

Розклад: з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 18:30 за центральноєвропейським часом, навчання 3 тижні з 13:00 до 22:00 за центральноєвропейським часом (тренери США – англійською мовою)

У вас є чудова можливість отримати:

• досвід роботи в міжнародній компанії, яка працює з людьми по всьому світу;
• Компенсація - $1450 за 3 місяці випробувального терміну та $1500 + бонус за KPI $100 після;
• Ви отримаєте додаткові 150 доларів США за проходження навчальних тестів ;
• 100% віддалена робота;
• 20 оплачуваних днів відпустки, до 10 оплачуваних днів лікарняних на рік;
• Навчання буде забезпечено компанією та клієнтом;
• Увага, підтримка та мотивація з боку керівництва.< /li>

Ваші обов'язки:

• Відповідайте на запити користувачів дружньою та своєчасною підтримкою через систему CRM (електронна пошта, чат, дзвінки);
• Керувати обліковими записами користувачів< /strong>;
• Вивчайте та застосовуйте знання про продукт, щоб рекомендувати товари на основі розуміння потреб клієнтів;
• Пересилати відгуки користувачів іншим відділам, щоб допомогти визначити пріоритетипокращення платформи;
• Виконуйте додаткові адміністративні завдання.

Найпоширенішими запитаннями є: загальні запитання, пов’язані з продуктом, запити про замовлення та доставку, затримки доставки, запитання щодо оплати та виставлення рахунків, а також допомога з рахунком. Жодних продажів!

Для клієнтів B2B будуть запитання про: як стати Market Партнери, процес реєстрації, компенсаційний план, навчальні ресурси та постійна підтримка.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:< /strong>

• Мати досвід роботи представником служби підтримки клієнтів;
• Мати досвід роботи з Freshdesk або подібні CRM;
•  вільне володіння польською мовою та Володіння англійською C1;
• Вміє працювати під тиском і орієнтована на деталі людина;
• вміє користуватися програмним забезпеченням для перекладу та іншими відповідними інструментами;
• Самозайнятість. Ми підпишемо з вами договір як з незалежним фрілансером/самозайнятим;
• Ви можете працювати вдома, не відволікаючись;
• Мати власний ПК і хороше підключення до Інтернету.

PEXLY є міжнародною компанією. Ми розширюємо можливості компаній у всьому світі, надаючи віддалених помічників і аутсорсингових команд, які спеціалізуються на підтримці клієнтів, технічній підтримці, бек-офісній діяльності та гнучкій підтримці продажів і маркетингу.

Ми поважаємо індивідуальність і культуру кожного члена нашої великої команди, і цінуємо внесок кожного співробітника в підтримку наших Клієнтів.

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді. Розвивайте свою кар'єру з PEXLY!