інженер платформи (телеком) в Smart Solutions

Цілі цієї ролі

• Розробка та вдосконалення інструментів для моніторингу Платформ Сервісу для надання якісних Сервісів.
• Розробка інструментів автоматизації для підвищення ефективності роботи з Сервісом Платформи. Підвищуйте ефективність хмарних і локальних відбитків за допомогою підходу до проектування, що керується даними. 
• Перше реагуйте на сповіщення платформи, стежте за проблемами в наших продуктах, визначайте пріоритети, сортуйте їх і оцінюйте вплив на клієнтів. Співпрацюйте з міжфункціональними командами, щоб забезпечити швидке вирішення проблем відповідно до SLA.

 Обов’язки

• Організовувати та брати участь у обслуговуванні Сервісних платформ.
• Глибокий аналіз і моніторинг продуктивності сервісних платформ.
• Налаштування інфраструктури для ефективної та стабільної роботи платформи.
• Проектування, розробка та впровадження нових систем, доп. послуги та інструменти підтримки для існуючих систем.
• Брати участь у тестуванні та оцінці нових зразків Рішень для послуг.
• Виявляти проблеми, ідентифікувати їх (уражені системи, розташування, відповідальні групи) та своєчасно реагувати, використовуючи внутрішні процедури.
• Документувати інциденти, виконувати аналіз першопричини та інформувати відповідальних потенційних клієнтів.
• Досліджувати та вирішувати проблеми, пов’язані з трафіком, наприклад, збої доставки повідомлень, перевантаження мережі, системні помилки тощо.
• Виявлення та вирішення потенційних проблем із нашими платформами та послугами.
• Співпраця з постачальниками послуг щодо обслуговування, планування та підтримки існуючих платформ.

 Необхідні навички та кваліфікація

• Технічно підкований і системний, цікавий і уважний до деталей
• Критичний мислитель і вирішувач проблем

 Необхідні навички та кваліфікація li>