Спеціаліст із підтримки та впровадження аптек (дистанційно) в ECP

ECP — це лідируюче на ринку програмне рішення SaaS, яке дозволяє людям похилого віку краще піклуватися про своїх мешканців. ECP співпрацює з сотнями аптек по всій країні, щоб забезпечити 6500+ спільнот оновленнями електронних рецептів у реальному часі. Із розширенням бази клієнтів нашої аптеки зростає потреба в талановитих членах аптечної команди для підтримки сотень інтерфейсів у режимі реального часу, партнерства з постачальниками та інтегрованих у аптеку функцій ECP. Ми шукаємо когось, хто б відігравав важливу роль у підтримці результатів аптечної команди та внесок у розробку структури, процесів і документації, які допомагають нам стандартизувати підтримку наших аптек-партнерів під час масштабування. Ми знаходимося у Вісконсині, але ми відкриті до повної віддаленості. Надаємо технічну підтримку першого рівня партнерам-аптекам ECP електронною поштою та телефоном. Слідкуйте за телефонною лінією служби підтримки аптек і вхідними повідомленнями, приймайте дзвінки та електронні листи, щойно вони надходять, а також сортуйте та своєчасно реагуйте на роботу нових аптек-партнерів, навчаючи, координуючи плани запуску з закладами та виконуючи обмін даними. Виконуючи інсталяції інтерфейсу програмного забезпечення. Моніторинг і усунення несправностей аптеки. серверні з’єднання та інші інтерфейси. Вирішення проблем із клієнтами. Допомога в підтримці інтегрованих у аптеку функцій технічних процесів і конфігурацій ECPDocument. Спільна взаємодія з відділом продажів, підтримки клієнтів, відділом успіху клієнтів, впровадження клієнтів, розробкою та продуктами для надання рекомендацій щодо вдосконалення процесів і доставки до очікування клієнтів. Допомога в розробці найкращих практик у міру зростання команди. Брати участь у неробочому та екстреному забезпеченні за потреби. Вимоги. Бажаний ступінь бакалавра. Бажано 2+ роки відповідного досвіду роботи на аналогічній посаді. Досвід обслуговування клієнтів і технічної підтримки. Бажано знання комп’ютерних мереж. Бажано. Досвід роботи в аптеці. Усунення несправностей, вирішення проблем і навички критичного мислення Windows/Microsoft Знання офісу Сильні навички спілкування (письмово, по телефону, віч-на-віч) Технічний письменник, навички етикету електронної пошти Здатність керувати кількома завданнями, сильна організація та навички управління часом Бажання вивчати нові теми, обов’язки та процеси, як наш бізнес grows and evolves Показати більше Показати менше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Долгосрочные обязанности Медицинские услуги Отрасли Технологии, информационные средства и Интернет