Персональний VIP менеджер (німецька мова) в Upstars

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal VIP Manager (German language)

✅ Твої майбутні задачі:

- контроль бази VIP-гравців;

- підтримання активності користувачів на проектах;

- повернення клієнтів з неактивності;

- аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проекті;

- обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань і запитів клієнтів.

💪 Твої скіли:

- вільна англійська і німецька (як письмова, так і розмовна)

- вміння спілкуватися по телефону та в листах;

- вміння зацікавити клієнта проектами, цікаво висвітлювати позитивні сторони проекту;

- робота з запереченнями гравців;

- багатозадачність;

- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання.

- Можливість працювати в рамках графіку 13:00-22:00. Графік роботи з СР з НД

🤞Бажано, але не критично:

- вміння користуватися Excel;

- досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.

- досвід роботи в гемблінгу.

🌟Наші переваги:

- любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;

- говоримо прямо і просто, навіть про складне;

- не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;

- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;

- прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

- пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

- віддалена робота — працюй там, де комфортно та безпечно;

- 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;

- медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;

- Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

- івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;

- навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉