Менеджер особистого кабінету в Upstars

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Personal Account Manager✅Твої майбутні задачі:- контроль бази vip гравців;- підтримка активності юзерів на проєктах;- повернення неактивних гравців;- аналіз поведінки клієнтської бази;- надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєктах;- обробка вхідної та вихідної комунікації згідного задач та клієнтських запитів;💪 Твої скіли:- високий рівень англійської та німецької (Advanced);- досвід роботи з іGaming продуктами;- вміння спілкуватися по телефону та в листах;- вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвічувати позитивні сторони проєкту;- робота із запереченнями гравців;- багатозадачність;- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;- емпатичність і стресостійкість у складних кейсах.🤞 Бажано, але не критично:- вміння користуватись excel;- досвід роботи з адмінкою softswiss.Як буде проходити наше спілкування:Розмова з рекрутеромТи дізнаєшся більше про компанію, команду та стек технологій. Поділишся своїм досвідом та очікуваннями від посади. Зможеш задати питання та дізнаєшся про наступні кроки.Технічне інтерв’юОбговоримо більш детально твій досвід та навички. Познайомишся з лідом команди. Почуєш про майбутні робочі задачі та процеси в команді.🌟 Наші переваги:- любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;- говоримо прямо і просто, навіть про складне;- не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;- прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;- пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.🍪 Маст-хев:- гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;- гнучкий початок робочого дня – починай, коли тобі зручно;- 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;- медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼя;- Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;- івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;- навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉